秦疆驾校教练收取学车费用不安排考试也不退费

西安市交通运输局回复：一、调查情况，经我局工作人员调查，该投诉内容基本属实，主要情况如下：学员呼浩浩，于2017年9月12日将2000元学车费用交予自称秦疆驾校教练员的张学祥处，但张学祥一直未给学员安排培训及考试。学员向张学祥申请退费，张学祥以各种理由不退费，之后张学祥的电话就打不通了。学员呼浩浩找到秦疆驾校总校处，因不能出具秦疆驾校的有效收费票据，驾校也未退还该生所交学费。

我局工作人员于2018年1月16日联系鹏程驾校（原秦疆驾校）校长，鹏程驾校称张学祥非本校工作人员，但以该校名义招生，且未将学员学费交予驾校。我局要求鹏程驾校高度重视学员反映问题，鹏程驾校通过学员提供的相关信息，联系到了张学祥本人。通过协调，张学祥将收取学员的费用退还给呼浩浩本人。同时鹏程驾校负责人告诫张学祥本人，以后再出现此类以该驾校名义招生的问题，将会同学员向公安机关报案。

二、处理结果

1.张学祥退还呼浩浩1920元。

2.我局告知学员可先登录西安市汽车维修行业管理处官网查看全市驾校基本信息，确认驾校真实性后再参加驾驶员培训学习，防止上当受骗。

3.我局告知鹏程驾校，如果以后发现有私人以你校名义非法招生，应积极向公安机关反映，保护自己的合法权益。