神木市美能天然气公司乱收费 出现气差让老百姓买单

神木市人民政府办公室回复：由于用户是用网名“麟州小崔”，在网上反映问题，没有留下真实姓名和联系方式，我们无法了解到该用户的实际情况，现只能从IC卡燃气表计量原理、产生这种情况的原因和国家燃气服务标准《燃气服务导则》进行回复。

1.IC卡燃气表的计量原理：IC卡燃气表由基表计量和预付费控制系统两大功能组成，基表计量即指用户在使用燃气时气流带动表力机械数轮转动来进行用气计量，基表上显示的读数为用户已经使用的气量，其机械数轮转动是随着用户使用燃气累积增加读数；预付费控制部分即表具的电子控制系统，其液晶显示的计量数据是随着机械数轮转动时通过传感器向电子控制部分发出信号，电子控制部分接收到信号后液晶显示就要扣减气量，理论上当基表机械数轮计量1m?天然气，电子控制部分显示的用户剩余气量就要扣减1m?天然气，当电子控制部分显示的数据(气量)为零时，电子控制部分会自动切断阀门停止供气原理上表具机械数轮计量的数据（气量)加上液晶显示的数据(剩余气量)之和应等于用户的总购气量。

2.产生用户所反映的表具计量问题的原因：由于表具电子控制部分以传感器来进行扣减气量，而传感器属于精密仪器，其受外界温度、湿度、使用时间等外部环境因素的影响可能有时会产生传感不灵敏甚至失效的情况，从而导致用户在使用燃气时表具机械数轮计量而控制部分无法接收到信号，出现不能正常扣减气量的现象。从用户反映的情况来看，就属于这种情况。

3、相关法规：根据中华人民共和国国家标准《燃气服务导则》条款，燃气用户的用气量以基表机械数轮显示的数据为基准依据，以此作为燃气公司和用户结算燃气费用的依据标准。从用户反映的情况看，用户农具机械数轮计量数据小于用户的总购气量1000方，按照《燃气服务导则》条款，用户理应向天然气公司补回多用的1000方气量，神木市美能天然气公司不存在乱收费的情况。

由于该用户没有留下真实姓名和联系方式，无法联系到该用户，该用户如有任何疑问，欢迎随时到天然气公司进行了解咨询、沟通，以便及时进行维修以解决问题，天然气公司将给用户专业满意的答复。