12月11日有回复：旬邑小塔社区取暖无人问 力争15日内通暖

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西安珠江新城小区不供暖 物业强收管网费、凤翔县颖晖家园小区商品房质量出问题、旬邑县小塔社区取暖问题无人问津……12月11日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的13条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《西安珠江新城小区不供暖 物业强收管网费》

有回复：《供暖遭遇碰口费 西安一小区上千户业主没暖气》

开发商给业主说热力公司要收热力管网建设费，而热力公司似乎又不承认这种说法。到底是“碰口费”阻碍了供暖，还是建设热力交换站阻碍了供暖，或者还有别的问题我们不得而知，但可以确定的是，这一千多户购买了经济适用房的业主至今还没能享受到暖气。

2、网友建议：《西安道路清洁洒水模式是不是该改该了》

有回复：《莲湖区就洒水结冰致多车相撞事故回应：接受批评》

莲湖区城管局要严格执行冬季冲洒水作业规范，根据气温变化合理安排湿法作业时段和频次。在冲洒水作业时利用警示标志提醒过往车辆和人员减速慢行。加大巡查力度，发现结冰迅速组织消冰融冰，确保车辆和行人出行安全。同时要提高工作人员的责任心，抓好日常的教育培训。

3、网友举报：《杨凌区揉谷乡姜原村无故克扣村民修路、征地补助款项》

有回复：《姜原村克扣村民征地补助款 杨凌区揉谷镇回复》

2016年4月份，根据《村民自治法》等有关法规，姜嫄村三组召开代表会议，研究确定组上的分配方案。分配方案研究通过后并给群众张榜公示。方案中明确规定四类人员不参与组上款项分配，其中出嫁女户口未迁出的就属四类不参与分配人员之一。

4、网友投诉：《灞桥半坡国际广场小区数月每日停电无人管理》

有回复：《半坡国际停电无人管理 督促开发商实行增容供电》

针对这一情况，灞桥区有关部门已督促开发商实行增容供电，尽可能保证该小区正常用电。近期开发商正在与各业主签订正式用电协议、装电表，且正式电手续已上报市城改办，待市城改办与市供电局清算完各项费用后，即可接通正式用电。

5、网友留言：《半坡东城国际公寓双气问题未解决 小区环境脏乱差》

有回复：《半坡东城国际公寓环境脏乱差 将对小区彻底清理》

一是立即组织人力，对小区环境进行一次彻底清理，改变脏乱差状况；二是同移动公司协商，迅速为群众更换通讯收视设备；三是要求陕西荣鑫机电设备有限公司（该小区电梯维护商）派人维修电梯，消除杂音。

6、网友投诉：《西安东城国际公寓入住4年多双气未通 物业管理混乱》

有回复：《东城国际公寓入住4年双气未通 灞桥区政府回复》

强化门禁制度，杜绝闲杂人员入内，保障小区安全。目前各项措施正在有序落实。

7、网友求助：《周至县灯光球场小区停水一周了 住户很无奈》

有回复：《周至县灯光球场小区停水一周 小区供水恢复正常》

随后县自来水公司与小区物业公司积极协调，及时缴清了所欠水费，11月17日该小区供水恢复正常。

8、网友投诉：《凤翔县颖晖家园小区商品房质量出问题 开发商不管不问》

有回复：《颖晖家园商品房质量出问题 物业同意为住户维修》

经过沟通协调，物业公司同意继续为该住户维修。因目前冬季渗漏点难以判断，计划在雨季前为住户进行再次维修，希望住户界时积极配合。

9、网友发帖：《供暖半个多月 旬邑县小塔社区取暖问题无人问津》

有回复：《旬邑县小塔社区取暖问题无人问 力争15日内通暖》

目前，咸阳市天然气公司正在小塔新村小区铺设天然气管道。县燃气热力办将督促咸阳市天然气公司增加作业人员，加快施工进度，力争让小塔新村小区居民15日内通暖。

10、网友投诉：《723路公交车经常在地铁北苑站（太古城北）不经停》

有回复：《723路公交车不按照规定停车 要求公司落实整改》

针对市民反映723路公交车不按照规定停车的问题，我局行业管理部门已将情况反馈至723线路所属的陕西万通客运有限公司，要求该公司对市民反映情况进行调查核实，并进行针对性的落实整改，加强车队内部管理，规范运营。

11、网友留言：《西安东三环辅道路面有坑导致汽车轮胎报废 谁来管？》

有回复：《东三环辅道路面坑槽致轮胎报废 正与当事人协商》

经查，网友“小木”反映问题属实。该坑槽已于11月25日晚修复完毕；该网友反映的11月24晚因路面坑槽情况致使轮胎受损问题，我局下属市政养护单位已与当事人协商解决。

12、网友投诉：《西安万象嘉诚交房2年至今未办房产证等相关证件》

有回复：《万象嘉诚未办房产证 目前未办理不动产登记手续》

经我局了解，“万象嘉城小区”由陕西锦鹏置业有限公司开发建设。经多方联系，均未与该单位相关负责人取得联系。该项目尚前来我局办理不动产登记手续。

13、网友发帖：《西安国际港务区2017年聘用教师至今未发工资》

有回复：《2017年聘用教师至今未发工资 预计12月底前发放》

我委社会事业局高度重视，已针对新入职教师开展解释说明工作，并立刻研究协商解决，督促新入职教师尽快提供相关资料，积极组织认定，预计12月底前将新入职教师见习期工资发放到位。