西安723路公交改线站牌依旧错误 投诉客服无回应

“723路公交车已经改线一年了却不改站牌，错误站牌误导乘客，让乘客走冤枉路。”近日，市民刘先生向西部网“民生热线”栏目反映称，8月中旬，他在乘坐西安723路公交车时遭遇“假站牌”，站牌上有公交站点，车却不到了。

刘先生告诉记者，他于8月17日在胡家庙公交站乘坐723路公交车前往高楼村西口站。“坐车前确认了723路公交站牌上有高楼村西口，结果走了两站到了公园中路后，司机就说到终点了，我问司机咋回事，司机说终点站就是这，723都改线一年多了。”

刘先生说，跟他一样坐错车的还有七八个外地的工人，“他们提着大包小包准备去工地，结果被撂到了半路。”随后，刘先生就拨打了公交客服热线96716反映问题，“客服工作人员说15个工作日给我回复，结果到了9月20日都还没有回复。”

9月21日，就刘先生反映的事情，西部网记者前往723路公交沿线查看。

在723路新兴骏景园站和胡家庙站，记者发现，站牌上路线显示，723路公交线路为从华山分厂到草北村。而根据西安市公交网显示，西安723路线路为华山分厂至公园中路，公交站牌中的万寿路、韩森寨、高楼村西口、高楼村、黄家坡村、草北村等站点已经消失。

随后，记者将此事反映给了西安交通部门，一名工作人员表示将尽快处理。