城固县上元观镇供电局职工换电表箱收费20元合理吗?

133****4393
2017-09-08 08:47
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城固县上元观镇供电局职工给换个电表箱子里面漏电,开工耗时2分钟收费20元,还要村民自己搭梯子,村民敢怒不敢言,不开票,不讲价,供电局的服务去哪里了?

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2017-09-08 08:47
已转交 2017-09-11 14:36
已反馈 2017-09-20 14:25
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上元观镇供电所职工换表箱收费 城固县回复
城固县
2017-09-20 14:25

城固县供电分公司回复:2017年9月14日,我公司接到县政府督查室转来的关于西部网网友反映“上元观镇供电所职工换电表箱收费20元合理吗?”的舆情调查函,我公司领导高度重视,立即安排市场营销部和公司纪检组到上元观供电所进行了现场调查和了解,现将现场调查和了解情况汇报如下:

一、调查情况

我公司于2017年9月14日组织调查组到上元观供电所调查了解西部网反映的问题。由于上元观供电所共管理低压客户11243户,由于网友是匿名反映,无具体的时间、地点、人员和联系电话,为此我公司的调查了解程序一是在上元观供电所组织召开了全所职工专题会议,对西部网反映问题进行调查了解。

经了解,因用户李明和表箱内家用漏电保护器烧毁,为了恢复供电,供电所责任电工汪成明在2017年6月12日为其更换漏电断路器一个,因用户表后材料应该用户自己购买,责任电工向李明和收取家用漏电保护器材料款25元,李明和称自己没钱,拒付材料款,之后责任电工没有收钱就走了。

二、农村户表计量升级改造情况

向日寺村是我公司今年列入的户表计量升级改造工程,2017年4月份,对向日寺村410户进行了户表计量升级改造,更换了所有用户下户线、电表、表箱,未收用户任何费用。用户李明合家中因装有空调,用电负荷较大,导致自己家用漏电断路器烧坏,按照供用电合同规定,漏电保护器属于用户资产,烧坏更换需用户自行购买,但李明和认为今年户表改造所有材料均是我公司免费更换的,所以他家的漏电保护器烧毁后也应该免费更换。

三、公司纪律要求

我公司自农村户表计量升级工程开始之日起便在每月的月度例会上,按照市公司《关于严禁在户表改造工作中搭车收费的通知》(汉地电营发【2017】47号文)要求,对今年户表改造工作进行了重点要求强调,“严禁任何单位和个人,以户表改造的名义直接或者变相向用户收取人工费、材料费、运输费、清障费、伙食费等费用,一经核实,将对相关责任人员作出严肃处理”。

我们将继续对网友反映的问题进行跟踪检查,同时再次组织各级服务人员学习市、县公司的各项规章制度,坚决杜绝各类违纪问题的发生。我们对违纪违规问题绝不姑息迁就,发现一起坚决处理一起,强力惩处害群之马,保证公司的风清气正的环境与形象。我们也希望得到各级政府、人民群众和各类媒体的监督这面镜子,为我们正衣冠发挥更好的作用,更好的为人民群众的生产、生活供好电、服好务。

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