西部车城现代4S店强加车内装电子产品 售后不保

“购车时加装的前车雷达刚过三个月就坏了，车城销售先把问题推到厂家，最后又称超过保修期，就是不解决问题。”近日，车主曹先生向西部网“民生热线”栏目反映，称现代汽车西部车城旗舰店在售后问题上“踢皮球”。

2016年8月17日，曹先生在现代汽车西部车城旗舰店内购买了一辆现代朗动汽车。“当时看这家店招牌挺大的，还是旗舰店，就决定在这买了。提车时销售给我说店里现在就一台现车，被加装了前车雷达，如果要的话还需要再加800元。”曹先生说，自己也是第一次购车，想着装个前车雷达也安全，就同意了。

然而，加装的前车雷达曹先生只用了3个月，在2016年12月就出现了故障。但由于临近年关，曹先生于2017年2月才找到了现代汽车西部车城旗舰店。“销售查看后给我说坏了，但是店里没办法，又说雷达是厂家装的，他们去联系厂家，让我先回去等着。过了一个多星期后又给我说这厂家不管，最后给我说是加装的电子产品只给保3个月，我这个过保了，店里不管了。”

曹先生说，为了这事自己也联系过北京现代汽车有限公司，北京现代的客服告诉他，现代汽车西部车城旗舰店并不是北京现代的授权经销商，这让曹先生大呼意外。“当时店里展厅的车全是现代，也有售后车间啥的，我看这挺正规，谁想现在出了这么多事。”

7月20日，记者跟曹先生一同前往现代汽车西部车城旗舰店了解此事。然而却没有找到现代汽车西部车城旗舰店，现场只剩一个正在施工的工地。经过打听，原现代汽车西部车城旗舰店已经搬到西部车城名车展厅内。

记者在挂有西部车城名车专卖牌子的办公室内找到了展厅经理王文振。王文振表示，曹先生的事现在不好判断，“当时的销售小年都离职了，咋处理的我们店里不知道。一般电子产品都是保一年两万公里。”

随后，王文振表示，将会对曹先生的车辆及前车雷达进行检测，“如果坏了，我们可以免费修理，但是要换我得跟领导申请，要是申请不来，就让曹先生自己掏钱，我们再用其他形式给他补偿。”

当记者问及现代汽车西部车城旗舰店的公司名称以及是否为北京现代授权经销商时，王文振称，自己不能告诉记者，“你要能查到就查，我这不能给你说。”

经记者查证，现代汽车西部车城旗舰店为陕西现代汽车销售服务有限公司经营，在工商信息中其经营范围包括进口现代品牌汽车销售与服务，自营和代理各类商品和技术的进出口业务等，是现代汽车（中国）公司授权的经营韩国现代整车进口业务的汽车公司。而曹先生购买的现代朗动汽车，属于北京现代汽车有限公司生产的车型，不属于进口车型，现代汽车西部车城旗舰店也不属于北京现代汽车有限公司授权的经销商。

北京现代汽车有限公司的客服告诉记者，购车最好还是在公司授权的经销商处购买，而像曹先生这种车内加装的电子设备，厂家是不建议加装的。“加装设备的质保是由加装店面负责，不是厂家负责，而由于加装导致的车辆问题厂家也是不负责的。”