西安百世快递公司包裹出问题 客服不及时处理

1月20日中午12:00，我收到百世快递短信，说我的包裹已到，正在派送。下午一直无人送，因为是同学寄来的腊鱼两条，我担心闷坏，所以打电话询问，客服说21日再送。21号上午打电话，客服说下午送。下午打电话，客服说不清楚情况。五点左右，客服说鱼被损坏，无法送货。我要求把损坏的也送来，并要求赔偿。客服说负责人晚上八点以前会给我回复，八点前我打电话一直不接。同学在湖北发货处找快递公司，负责人跟西安百世快递联系，说是物品没有损坏，今天跟我联系。九点左右，我多次联系，无人反馈处理。对于快递公司的恶劣行径，作为消费者十分不满！不负责任，出现问题不主动沟通协商，不及时处理，故意拖延。希望民生热线能帮助广大老百姓维护基本权益！保障快递行业的信誉！非常感谢！