11月12日有回复：韩城市公安局等单位答复27条网友留言

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11月12日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的27条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《请解决宝鸡岐山县冠宇凤凰茗苑小区业主自由买水问题》

我居住的宝鸡市岐山县蔡家坡镇冠宇凤凰茗苑小区，因物业公司陕西中悦颐和物业公司服务不到位，与业主存在纠纷，物业公司多次长时间利用群众用水卡业主，不给卖水，业主向自来水公司反映，岐山县蔡家坡镇自来水公司长… 【查看详细】

有回复：《冠宇凤凰茗苑业主自由买水问题 已责令物业提升服务质量》

蔡家坡经开区党政办公室回复：贵网转来的西部网网上舆情调查函【网调字（2025）第10041号】收悉，蔡家坡经开区高度重视，立即安排人员进行调查处理，现将有关情况回复如下：2025年10月15日，网友“…【查看详细】

2、网友投诉：《宝鸡岐山县蔡家坡镇梧桐里水城小区5号楼逾期交房》

蔡家坡镇梧桐里水城小区5号楼承诺交房时限为2022年底，截止目前仍未交付，且没有短期内交房动静。目前本人还贷＋租房双重压力，不堪重负。岐山县烂尾楼专班关注到梧桐里水城“开发商无力退房款、无力交新房”这… 【查看详细】

有回复：《蔡家坡镇梧桐里水城小区5号楼逾期交房 已约谈开发商》

蔡家坡经开区党政办公室回复：贵网转来的西部网网上舆情调查函【网调字（2025）第10041号】收悉，蔡家坡经开区高度重视，立即安排人员进行调查处理，现将有关情况回复如下：2025年10月17日，网友“…【查看详细】

3、网友投诉：《咸阳鑫苑又一程三期臻境小区电动车停车费、充电费较高》

咸阳鑫苑又一程三期臻境小区外没有规划电动车停车地方，要停车充电必须到地下车库，停车区域被承包出去，停车费自行车15元/月，电动车20元/月，费用不合理，要充电就必须进车库交费。地下车库充电成本也高，充… 【查看详细】

有回复：《鑫苑又一程三期臻境小区电动车停车费、充电费较高 街道回复》

秦都区渭滨街道办事处回复：你单位下发的关于陕西省网络名专栏—西部网《民生热线》栏目中网友“用户_PFkvn0”反映“鑫苑又一程三期臻境小区电动车停车费、充电费较高”的舆情预警已收悉。街道高度重视，立即…【查看详细】

4、网友投诉：《咸阳融创御河宸院DK-1项目41号楼延期交房》

2020年9月份买房，合同约定2024年4月30日前交房，至今开发商不给业主交房，导致业主无家可归，生活陷入了困境！咸阳碧润房地产开发有限公司作为开发商多次以资金紧张等原因欺骗业主，一次又一次延期交房… 【查看详细】

有回复：《融创御河宸院DK-1项目41号楼延期交房 已约谈施工单位》

秦都区渭滨街道办事处回复：你单位下发的关于陕西省网络名专栏—西部网《民生热线》栏目中有网友“用户_30CJ”反映“融创御河宸院DK1项目41#楼延期交房”情况的舆情预警已收悉。街道高度重视，立即安排工…【查看详细】

5、网友投诉：《咸阳市秦都区融创御河宸院交房三年不供暖》

我是陕西省咸阳市秦都区融创御河宸院的业主。自2023年9月30号交房至今，已有三年。交房初期物业说第1年不供暖，在第2个采暖季供暖。然后在第2个采暖季的时候又以入住率不达标为由不进行供暖。今年是第3个… 【查看详细】

有回复：《秦都区融创御河宸院交房三年不供暖 渭滨街道回复》

秦都区渭滨街道办事处回复：你单位下发的关于陕西省网络名专栏—西部网《民生热线》栏目中有网友“李女士”反映“融创御河宸院交房三年不供暖”的舆情预警已收悉。街道高度重视，立即安排工作人员核查处置，现将具体…【查看详细】

6、网友投诉：《咸阳高新区香柏里路机动车违停严重 影响交通秩序》

1，咸阳高新区香柏里路鑫苑又一程三期臻境西门机动车和非机动车乱停乱放，四车道变单车道，车辆双排及垂直路沿停放，严重影响车辆通行。2，咸阳高新区香柏里路与步长路十字处标线不清晰，车辆等红灯时容易发生碰撞… 【查看详细】

有回复：《咸阳高新区香柏里路机动车违停严重 已督促治理》

咸阳市公安局交通警察支队回复：贵单位转来网友反映“高新区香柏里路机动车违停等问题”的西部网网上舆情调查函收悉。支队领导高度重视，立即安排专人对以上情况进行调查核实。现将办理情况回复如下。一、经核实，网…【查看详细】

7、网友投诉：《韩城耕读苑小区一号楼一楼室内鱼池噪音扰民》

我是韩城耕读苑小区一号楼一单元居民，现向您反映1单元1楼内存在噪音污染的问题，望贵部门能叫停这种长期扰民行为。本小区一楼建筑面积归属权属临街门面房，房主于今年五月，私自将1楼空间改造成大型鱼池。为保证… 【查看详细】

有回复：《耕读苑小区一号楼一楼室内鱼池噪音扰民 公安部门回复》

韩城市公安局回复：11月3日，我局接到关于“耕读苑小区1号楼东单元1楼鱼池噪音扰民”问题已收悉，我单位对此问题高度重视，安排民警对此事进行核实，现将答复如下:一、基本情况：来电人反映耕读苑小区1号楼一…【查看详细】

8、网友投诉：《关于推进西安市未央区首府尚苑小区自来水直供管理的诉求》

我是西安市未央区首府尚苑小区居民，现就本小区自来水供应管理问题提出诉求，希望推动实现自来水公司直供管理。据了解，本小区供水性质为市政供水，但实际长期由物业公司代收水费，未实现自来水公司直供与抄表到户。… 【查看详细】

有回复：《首府尚苑小区自来水直供管理的诉求 暂不具备直供水条件》

未央区谭家街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经首府尚苑小区物业与自来水公司沟通，自来水公司反馈首府尚苑小区暂不具备直供水条件。府佑物业办公室…【查看详细】

9、网友投诉：《未央区未央宫街道龙府北郡小区西门车辆乱停乱放》

未央区未央宫街道龙府北郡小区西门，和范南小区共用一条出入口，每天乱停乱放的车，把消防通道堵的死死的，路口出入特别危险，从里面出去，啥也看不到都被乱停的车辆堵死，希望相关部门关注处理。… 【查看详细】

有回复：《龙府北郡小区西门车辆乱停乱放 要求及时进行疏导》

未央区未央宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：龙府北郡小区2149户，车位有486个，小区业主车辆都无法满足正常停放，因此小区内部车场一直不…【查看详细】

10、网友投诉：《西安阎良区华鑫苑小区暖气管道漏水 相关部门不处理》

2025年10月上旬，西安市阎良区城北热力公司对阎良区华鑫苑小区6号楼，进行例行供暖试水，几天后，该楼五层出现暖气井漏水，将楼道电梯间渗透情况，问题出现后，该楼层业主将情况反应给小区物业，希望能得到维… 【查看详细】

有回复：《西安阎良区华鑫苑小区暖气管道漏水 部门答复》

西安市阎良区住房和城乡建设局回复：感谢您对我们工作的关注和监督。接到您所反映阎良区华鑫苑小区暖气管道漏水相关部门不处理问题后，住建局领导高度重视，立即安排工作人员进行了调查核实，现就有关情况回复如下：…【查看详细】

11、网友投诉：《西安阎良区龙记观园小区新房第二年冬季不供暖》

我是阎良龙记观园的业主，我们小区原定于2023年6月30日交房，后延期一年与2024年6月办理装修（仅可以装修入住，房本，车位都没好），去年城北热力给的说法是第一年不供暖，今年是第二年马上入冬，国庆期… 【查看详细】

有回复：《龙记观园新房第二年冬季不供暖 住建局：今冬正常供暖》

西安市阎良区住房和城乡建设局回复：感谢您对我们工作的关注和监督。接到您所反映龙记观园小区新房第二年冬季不供暖问题后，住建局领导高度重视，立即安排工作人员进行了调查核实，现就有关情况回复如下：经核查，龙…【查看详细】

12、网友投诉：《西安临潼区开元路石羊安心肉商铺噪音严重扰民》

您好！我是临潼区开元路附近的居民，现反映开元路“石羊安心肉”商铺长期噪音扰民的问题，恳请相关部门协调解决。该商铺每日上午9点至中午1点期间，持续使用高音喇叭播放音乐及广告，音量过大，严重影响周边居民的… 【查看详细】

有回复：《临潼区开元路石羊安心肉商铺噪音扰民 已约谈商户》

西安市临潼区人民政府办公室回复：近日，网友反映，“西安临潼区开元路石羊安心肉铺噪音严重扰民”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下：区城管执法局立即安排所辖执法中队…【查看详细】

13、网友投诉：《西安碧桂园云顶三期17栋房屋交付质量存在问题》

碧桂园云顶三期17栋房屋交付质量有问题，一楼厨房和主卧卫生间不是独立排水，2025年10月4日发现主卫返水，柜子、床、木地板、墙全部被水浸泡，物业仅疏通管道不赔偿，开发商拒绝整改，说按图施工。实际主卫… 【查看详细】

有回复：《碧桂园云顶三期17栋房屋交付质量存在问题 住建部门回复》

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函（网调字〔2025〕第10009号）收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：经调查了解，物业企业收到业主反馈的问题后积极联系开发企…【查看详细】

14、网友投诉：《西安山水岭秀小区北区5号楼1单元门口下雨积水》

西安航天基地山水岭秀北区5号楼1单元门口常年下雨积水，下水井堵塞严重，每次下雨都一滩水，几年了物业一直不处理。希望尽快疏通，确保业主出行便利。… 【查看详细】

有回复：《山水岭秀小区北区5号楼1单元门口积水 已要求物业整改》

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函（网调字〔2025〕第10009号）收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：经调查了解，山水岭秀北区5号楼1单元门口区域地势相对低…【查看详细】

15、网友投诉：《西安市长安区第三中学课间音乐铃声扰民》

长安区第三中学课间音乐铃声音量特别大，影响居民生活。国庆假期学校不上课，每天早上6:30到晚上10:30，学校不关闭铃声，依旧产生噪音扰民，希望有关部门处理，还居民良好的生活环境！… 【查看详细】

有回复：《长安区第三中学课间音乐铃声扰民 要求降低音量》

西安市长安区教育局回复：关于西部网网上舆情调查函（网调字〔2025〕第10005号）主要内容为反映“长安区第三中学课间音乐铃声扰民”一事，目前此事已经办理完毕，现将办理结果回复如下：校园广播是学校正常…【查看详细】

16、网友投诉：《西安长安区郭北御景园小区只给已入住业主安装壁挂炉》

我们还没有入住郭北御景园小区，承诺的壁挂炉都迟迟不能安装到位，马上天气变凉，开发商9月份才开始找工人安装1300多户壁挂炉，眼看着大家都能用上壁挂炉供暖，开发商和村委会又开始找理由，通知入住的才给安装… 【查看详细】

有回复：《郭北御景园小区只给已入住业主安装壁挂炉 街道回应》

西安市长安区郭杜街道办事处回复：收到贵处网调字【2025】第10006号调查函，经调查，现回复如下：关于群众反映周家庄内部路路面不平整，周家庄村干部已报村委会研究，已向上级部门申请资金翻修道路，目前，…【查看详细】

17、网友投诉：《西安周至县哑柏镇哑兴村新建医院 各项手续是否齐全？》

2024年6月起，我向周至县哑柏镇有关部门反映哑兴村14组存在违建行为，没有处理结果，目前该建筑物（医院）已建成，严重影响我组居住环境。请有关部门核查该医院是否属于违建，是否取得各项手续？… 【查看详细】

有回复：《周至县哑柏镇哑兴村新建医院手续是否齐全？已责令停止建设》

周至县哑柏镇人民政府回复：收到西部网转发《西部网网上舆情调查函(关于网友反映“哑柏镇哑兴村新建医院手续是否齐全”等情况》问题后，我镇高度重视，现将情况说明如下:一是立即责令行为人停止建设。二是针对该反…【查看详细】

18、网友投诉：《西安周至县亿科江山悦小区环境脏乱差 物业服务不到位》

周至县亿科江山悦小区地下车库漏水，到处都是积水，墙皮脱落。电梯口和水帘洞一样，环境脏乱差。小区绿化差，物业费按照二级物业标准收费，物业公司起码给业主一个达到二级物业的服务啊，小区门口电动车乱停乱放从来… 【查看详细】

有回复：《亿科江山悦小区环境脏乱差、物业服务不到位 周至县回复》

周至县住房和城乡建设局回复：收到西部网网上舆情调查函网调字[2025]第10008号，反映亿科江山悦小区地下车库漏水等问题后，我局高度重视，立即安排质安站、物业办进行调查，经核实，现回复如下：问题一：…【查看详细】

19、网友投诉：《周至名筑新东城小区环境差、5号楼手续不齐全等问题》

周至县名筑新东城小区问题多，业主多年来反映问题一直不能解决，希望有关部门加强联系并解决问题。一是，小区环境差，5号楼和4号楼之间修建消防水池两年多了到现在都未好，没有硬化。两栋楼之间现在长满杂草无人管… 【查看详细】

有回复：《名筑新东城小区环境差、手续不齐全等问题 住建局回复》

周至县住房和城乡建设局回复：收到西部网网上舆情调查函网调字[2025]第10008号，反映名筑新东城地下室积水、手续不齐全等问题后，我局高度重视，立即安排质安站、消防科、房管所进行调查，经核实，现回复…【查看详细】

20、网友投诉：《西安西影路西安棉织厂家属院楼下人行道占道严重》

自五月份以来，西安市西影路西安棉织厂家属院楼下人行道占道严重，迟迟得不到处理，每次答复说已清理，但是根本没有一点效果，而且愈发严重，整条道路就这一块最乱。希望相关部门关注处理。… 【查看详细】

有回复：《西影路西安棉织厂家属院楼下人行道占道严重 已要求整改》

曲江新区回复：我区城管执法人员对出店经营的商铺负责人批评教育，现场要求对存在问题进行整改，告知店铺负责人遵纪守法、文明经营，维护整洁有序的市容环境。下一步，我们将持续加大该区域的日常巡查和监管力度，定…【查看详细】

21、网友投诉：《宝鸡扶风县博宏雅苑小区基础设施不完善 物业停水》

宝鸡市扶风县博宏雅苑小区，自建设以来接近10年，但是小区建设完全没有按照规划图纸实施，并且到现在为止小区内部设施还没有全部完善，10月2日小区内所谓的物业管理人员以换水表为由，对我们业主停水，逼迫我们… 【查看详细】

有回复：《扶风县博宏雅苑小区设施不完善 已恢复正常供水》

扶风县住房和城乡建设局回复：贵网站转来《民生热线》网上舆情调查函网调字【2025】第10042号关于我县“博宏雅苑基础设施不完善 物业停水”的问题后，我局领导高度重视，安排人员及时对此事进行了调查，现…【查看详细】

22、网友投诉：《村民符合一户一宅政策 一直申请不到宅基地该怎么办？》

我是陇县固关镇苟家沟村五组村民赵景锋，家里两兄弟都已成家，想在农村建房却没有宅基地，申请多年，镇里回复说我符合一户一宅，让我找村里划地上报，村里说没有建设用地，一直都申请不到宅基地，这种情况我该怎么办… 【查看详细】

有回复：《村民符合一户一宅政策但申请不到宅基地？陇县回复》

陇县农业农村局回复：接到西部网《关于网友反映“农民符合一户一宅，申请不到宅基地”的调查函》后，陇县农业农村局高度重视，立即联合陇县固关镇人民政府进行调查核实，现将核实情况答复如下:赵某峰，陇县固关镇苟…【查看详细】

23、网友投诉：《咸阳礼泉县宁家至尧召段公路改建目前进展如何？》

礼泉县宁家至尧召段早两年都开始修路了，现在荒废杂草丛生，问下现在具体什么情况？… 【查看详细】

有回复：《礼泉县宁家至尧召段公路改建目前进展如何？政府办答复》

礼泉县人民政府办公室回复：网友咨询昭陵镇宁家至尧召乡道公路改建项目由于土地手续问题暂时停工，目前，县交通运输局正在联系自然资源部门进行手续办理。…【查看详细】

24、网友投诉：《咸阳礼泉县城市新区22号楼房屋漏水 反映至物业无果》

我家住礼泉县城市新区22号楼，两个房子漏水已经几年了得不到解决，给物业反映了很多次都没有处理。… 【查看详细】

有回复：《礼泉县城市新区22号楼房屋漏水 物业已开始逐户维修》

礼泉县人民政府办公室回复：针对城市新区小区多户群众反映房屋及墙体渗水、漏水问题，县住建局要求物业公司及时维修，该小区物业已于11月1日开始逐户进行维修，由于网友未留具体信息，可直接联系小区物业进行维修…【查看详细】

25、网友投诉：《渭南白水县玉鼎佳苑小区外墙渗水 物业开发商相互推责》

尊敬的西部网民生热线：您好！我是渭南市白水县玉鼎佳苑2号楼A单元5楼东户业主。我于2015年购置该房屋，此前房屋东侧公共墙（外墙）仅存在轻微渗水未对居住造成严重影响。但今年陕西连续三十余天降雨后，该墙… 【查看详细】

有回复：《渭南白水县玉鼎佳苑小区外墙渗水 已进行防水处理》

白水县住房和城乡建设局回复：接到贵栏目反映的《民生热线》网调字〔2025〕第10031号后，我局高度重视，立即组织相关人员就“玉鼎佳苑小区外墙渗水”情况进行了调查核实，现将有关情况回复如下：一、基本情…【查看详细】

26、网友投诉：《商洛商州区丹江一品小区空调管道渗漏致业主房屋受损》

我是商洛市商州区丹江一品小区2号楼2单元业主。10月6日回房子后发现书房和卧室吊顶处中央空调发生大面积渗漏，书房吊顶发生部分坍塌，渗水已严重损坏渗漏源下方吊顶、书桌及书籍、木地板，卧室渗水导致吊顶轻度… 【查看详细】

有回复：《商州区丹江一品小区空调管道渗漏致业主房屋受损 部门答复》

商州区住宅小区物业管理办公室回复：贵办交办“西部网网上舆情调查函（网调函〔2025〕第10021号）”收悉，领导高度重视，立即安排专人进行调查处理.现将调查处理情况回复如下：一.调查情况1、关于“空调…【查看详细】

27、网友投诉：《改建西兴高速公路与白马河路交汇西侧涵洞南口处存在安全隐患》

改建西兴高速公路与白马河路交汇西侧涵洞南口处，出现安全隐患。隐患内容是9月份10月份雨季导致改建西兴高速公路路基边坡冲刷严重，冲刷下来的泥石在白马河路西侧涵洞南口处路面上形成两座土石堆，夜间出现安全事… 【查看详细】

有回复：《西兴高速与白马河路交汇西侧涵洞存在安全隐患 已清理堆积土石》

西安市人民政府回复：您好，首先感谢您对我们工作的关注和支持！反映的道路隐患问题，经西咸新区沣西新城开发建设部核查，因近期降雨较多，西兴高速改扩建工程施工边坡因雨水冲刷导致白马河路涵洞南口确实存在土石滑…【查看详细】