咸阳奥林匹克花园捆绑供暖和水电费 制造霸王条款

尊敬的网友“普通一市民”：

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，咸阳市沣东街道办事处及时给予回复，以下是回复的主要内容：

首先，感谢贵网站对我们工作的监督与支持。看到西部网两位居民反映的问题后，街道党工委、办事处高度重视，立即安排分管社区的副职领导和奥园社区主任一起，深入物业公司调查，与物业公司、部分居民代表座谈了解，现将调查处理结果回复如下：

经了解，业主所说物业不给办供暖停滞问题、小区捆绑供暖和水电费是不属实的。

奥林匹克花园伦敦奥运村II期（简称4.2期）建筑面积18.9万平米，共有7栋高层，全区共有住宅1786户，交房5栋（2013年10月、11月各交2栋，2014年10月交1栋），共1156户，其中未售出10户（2013年10月、11月各交2栋，2014年10月交1栋），2014年小区F1、F2、F3、F4为小区第一次供暖。

4.2期的服务管理企业为瑞泰联行物业公司，该公司供暖收费严格按照咸阳市热力公司定价标准5.4元/平米向业主收取。根据《咸阳市集中供热管理办法》第三十二条“新建建筑在供热设施保修期内不得办理暂停供热。”和“新建住宅建筑未办理入住手续的房屋，由建设单位承担采暖费;己办理入住手续的房屋，由房屋所有权人承担采暖费。”的有关规定，奥林匹克花园伦敦奥运村II期F1、F2、F3、F4于2013年10月交房，2014年为第二个采暖期，属新建住宅质保期内供暖，业主是应该全额交纳供暖费用的。但考虑到从未入住的业主户内因无人、无空气流动而不消耗损失楼内热量的实际，为了相对公平合理，该公司对从未装修入住的房屋，在业主申请放弃供暖设施保修权利的前提下，给予办理空置，只是收取基础运行费。对已办理装修的业主，按照《办法》的规定，全额交纳暖气费的要求是合理的。

另外，水电是否使用，只是判断房屋是否空置的依据之一，该物业公司不存在将供暖与水电费进行捆绑的情况。该物业公司经理许迎春表示，物业公司服务人员对业主解释不到位，也是造成业主误解的一个原因，他们将在今后的工作中，进一步提升服务品质，主动与业主沟通，积极解决好业主提出的合理化意见和建议，努力为广大业主创造一个优美、舒适的居住和生活环境。

如对以上回复有疑问，可与西部网《民生热线》编辑部联系：029-85257538-103。

西部网

2014年11月28日

尊敬的网友“普通一居民”：

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，咸阳市建设局及时给予回复，以下是回复的主要内容：

对以上回复有疑问，可与西部网《民生热线》编辑部联系：029-85257538-103

西部网

2014年12月31日