渭南春运监管缺失谁之责？

春运监管缺失谁之责

刘毓民

去年春运与今年一样，至少在渭南市范围内，管理呈现诸多严重失责之事，引起了旅客的强烈不满。春运混乱，确以中小城镇为最。这些无序和混乱，或多或少彰显出管理的错位，管理的无为。是官主义与失职渎职的总暴露，是社会秩序混乱登峰造极的独幕剧！

腊月29日，全家乘朋友顺车到了渭南渭青路车站。到站时不过9点。这里管理人员比较负责，比市运输公司的管理，要相对到位些。据朋友讲，市运司厕所还是私人经营，一直收费，据说天王老子没有办法，记着曝光也稳如泰山。

这里的售票员很负责任。延引旅客站队，不厌其烦解说旅客的问题。交通监理、警也有好几位值班。在飕飕冷风里，穿着大衣逡巡。冷了，会钻进面南的一间小屋暖和。直到10点多，也没有等来目的地的车辆，只好临时调整计划，先乘车到蒲城。约一小时许，公共汽车顺利到达蒲城车站，票价每人14元，还算合理。

蒲城是座历史古城，南北古塔和帝都唐陵足以使之生辉。然而，这里管理却上演了中国春运最为乱剧目。不大的汽车站里，地上尽是雪融化后的黑水，找个卫生间，也让乘客艰难。看见的公共厕所，居然在车辆出出进进的大门口。

随行的朋友看见WC，就径直进去。出来时，被一位女士拦住，说要交5角入厕费。朋友据理力争，不是为了5角钱，而是为了他的基本权利。所有汽车票里，应含基础设施服务费用的。朋友不交，女士非难。把朋友堵在厕所里，不能出来。论理时，她居然比朋友理长。

“车站公共厕所是不许收费，应该无尝提供旅客。”

“那你上应该提供无偿服务的厕所去”

“你怎么这么说话”

“我就这么说了，不服气告去！”

“你以为不敢告？”

“哼，你告赢我该出一万认一万，该出五万认五万。”

“我今天不交，看你能怎么样？”

“你不交就别想从这里走！”

女士能耗起时间，而朋友耗不起呀。朋友窝着一肚子气，这时打扫卫生的老者来了：“交吧，车站里那些人也要交的，不只是给你收费。这是私人承包的。”

“私人怎么可以承包车站里的公共厕所呢？”

“车站里没有厕所呀！”

“算了，算了，快过年了，为5角钱划得来吗。”

朋友无语，我亦无语。到了这个地方，必须入乡随俗，适应这里的游戏规则。看来，这里的确是缺乏管理的。

上了一辆中巴，准备去继续北上。

车上人挤满了，出站门前，车里的男士（售票员，年龄50岁以上）让拥挤在车头的乘客下去，由他导引到车站外面等候。车是中巴，到站口检查的是一位女士，上到车上数人，开票，放行。

可车北向不到二十米，就停靠路东，等候的人快速上来，瞬间车里水泄不通了。但被带下去的旅客，东西放在车上，没有空间，也要想办法挤上来的。看来，经常跑车的，的确有妙招呀。

本来就拥挤的空间，又塞进来几位，使整个车内无立足之地了。超员远远大于应载员额。

车出蒲城县城，开始售票。“白水15元，罕井10元”。售票员开始嚷嚷。旅客听了，微词不少，觉得太坑人了，蒲城白水不过20多公里，怎么就如此黑人呢！这个价格是正常价格的数倍呀。旅客抗议什么作用也起不了。有听话的旅客，嘴上嘟嘟囔囔不情愿，手却伸进口袋掏钱给售票员。

一个这样，其他就在无奈中一个个被宰了。

春运期间，私人车辆不太听调度指挥，只要经济效益好就干，效益差就拒绝。在我看来，春运适度调价，也必须在有关部门指导下监管下实施，不能无法无天，任由车主随口漫天要价。车主只管挣钱，哪怕是黑心钱。受损的，是旅客。其实最大受损的，是政府，是行政管理职能部门，老百姓的怨气不撒在政府，就会撒在国家身上呀。

不要小看春运管理乱的弊端，不要小看春运监管缺失对政府对党的名誉损坏。这不是一件小事，这小事彰显出一个地域的文明，一个地域的政府监管能力。

政府的老爷是人民的老爷，吃是人民的，穿是人民的，坐车也是人民的，为人民服务这句话恐怕已经不再起什么作用了。

我真诚希望类似渭南市范围内的各级政府，切实负起责任，综合治理，科学管理，发挥职能，为构建和谐社会，为渭南社会经济文化繁荣，做些具体的事情。

不要只重视做人面前的工作，更应做好人们看不到的工作。

春运价格脱离理性，不仅仅是渭南，陕西乃至全国的偏远地方，宰人坑人不是个例。管理不善，服务不到位，应该追查相关部门的渎职失职之责，给老百姓提供一个平安和谐的社会大环境。

社会清平需要政府的积极作为。社会清平也需要全民的参与。每个人从我做起，为构建和谐社会做出自己应有的贡献。（转）

2009年2月13日