西安联通千兆宽带网速异常 反映多次未解决

投诉信

致中国联通相关负责人：

我是贵公司的一名长期用户，近期遭遇了极其糟糕的服务体验，特向您投诉。

我办理的是联通1000兆宽带，但实际网速只有200多兆，严重影响正常使用，孩子学习打卡都始终转圈圈。问题出现后，我第一时间联系微信客服西安五星经理，却未得到任何回复。无奈拨打10010客服热线，接线员竟以维修人员下班为由拒绝检修，无视我的迫切需求。

此前我多次投诉，问题不但没有解决，每天还会接到10多个10010的满意度调查电话，严重干扰了我的工作和生活。我作为消费者，按时缴纳费用，理应享受相应的服务，而如今宽带故障迟迟未解决，客服又不作为，对我的合理诉求置若罔闻。

我强烈要求联通公司立即安排人员检修宽带，查明网速异常的原因并解决，同时停止不必要的满意度调查骚扰。希望贵公司能重视此事，给我一个满意的答复。