2月7日有回复：未央区城管局等单位回复25条网友留言

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2月7日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的25条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《新城区华清学府城65#未完成竣备 未办房产证》

西安市新城区华清学府城65#于2022年10月通知业主收房，截止2025年2月，该楼部分合规验收仍未通过，未取得竣工备案表，未办理大证及房产证。上述问题业主代表已与地产、物业多次协商，地产领导承诺20… 【查看详细】

有回复：《清学府城65#未完成竣备未办房产证 街道答复》

新城区韩森寨街道党工委回复：接转发西部网关于华清学府城65号楼未办房产证的问题，韩森寨街道高度重视，立即安排社区工作人员了解具体情况，现将相关情况汇报如下：华清学府城社区向华清地产了解到，由于施工单位…【查看详细】

2、网友投诉：《灞桥区清凉云晖小区供暖设备未完工 相关部门敷衍了事》

交房两年，供暖设备压根就没有，在小区业主向相关部门反映下，设备一部分完工，目前还剩尾款未付，大唐热力公司不给供暖。业主曾多次向相关部门反映此事均未答复，每次都是敷衍了事。大家请假去反映民生问题，结果得… 【查看详细】

有回复：《灞桥区清凉云晖小区供暖设备未完工 已开始供暖》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2025］第01076号）内容调查处置情况回复如下：经核实，清凉云晖小区2、3、4号楼于2023年7月29日正式交付，1号楼于20…【查看详细】

3、网友投诉：《西安市御园温泉小区物业捆绑收取物业费和电费》

我是一名律师，在西安住了这么多年，我有点分不清物业和业主到底是什么关系？物业不是服务业主的吗？态度这么恶劣？25年这才开始多少天，去莲湖区御园温泉小区物业缴纳电费，竟然听到了物业一名男子说“下次来缴电… 【查看详细】

有回复：《西安御园温泉小区物业捆绑收费 已督促物业整改》

未央宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持，关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经未央宫街道了解，该小区因住户较多，出现部分住户一直未缴纳物业费用的现象。小区物业对长期不缴纳物业费…【查看详细】

4、网友投诉：《华远海蓝城六期地库漏水4年 影响车位使用》

本人于2020年月购买的西安市华远海蓝城六期J504车位，四年来多次发生渗水往下掉脏水和钢管腐蚀水等，给车位使用造成了严重困扰。四年期间联系物业和开发商，进行了3-4次维修，仍然未能彻底解决好车位渗水… 【查看详细】

有回复：《华远海蓝城六期地库漏水4年 已责令物业报送情况》

未央区住建局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持，关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经核实，关于华远海蓝城六期小区车位渗水问题，经查看，为上次维修漏水区域周边渗漏水及胶液，我局已责令…【查看详细】

5、网友投诉：《在未央区永明路停车3小时3分钟，收费21元合理吗？》

您好，我昨天在万达广场（大明宫店）购物，在永明路停车3小时3分钟，没想到收费21元，也就是每30分钟3元，1小时6元，这个收费符合机动车停车收费管理办法相关规定吗？这个收费标准没有入口处设置任何公示牌… 【查看详细】

有回复：《在永明路停车3小时3分钟收费21元 未央区回应》

未央区城建集团回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：一、收费依据及标准我们严格按照市政办发〔2019〕14 号《西安市人民政府办公厅关于印发西安市城…【查看详细】

6、网友投诉：《安诚御花苑A区11号楼电梯天天坏 上下楼非常不方便》

我们是辛家庙西村的拆迁安置房，安诚御花苑A区11号楼的电梯是天天坏，坏了物业也不积极维修，扔哪里不管，给居民上下楼造成极大的不便，尤其是早上送孩子上学的时候，等电梯得二十分钟，还是晚上下班回来等电梯时… 【查看详细】

有回复：《安诚御花苑A区11号楼电梯天天坏 已完成维修》

辛家庙街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持，关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经调查，安诚御花苑A区11号楼电梯于2017年投入使用，使用年限8年，共计1个单元，每层8户3部电梯…【查看详细】

7、网友投诉：《未央区汉城街道西杨善村频繁停水 影响居民生活》

汉城商业街西杨善村频繁停水，影响正常生活，2019年到现在一直这样，还有人管吗？… 【查看详细】

有回复：《汉城街道西杨善村频繁停水 将定期排查保证用水》

汉城街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：西扬善村即扬善西村，原有村内道路修建较早，当年仅存的下水管道经常堵塞，村委会常年雇人疏通下水通道，费用…【查看详细】

8、网友投诉：《未央区贾家滩社区入住率已达标 交房后一直不供暖》

未央区贾家滩社区入住率已达标，但交房后一直不供暖。… 【查看详细】

有回复：《未央区贾家滩社区交房后一直不供暖 街道答复》

未央湖街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经了解，贾家滩社区于2024年于12月15日开始供暖，由西安锘迪新能源科技有限公司提供服务，办公地点…【查看详细】

9、网友投诉：《业主已提交装修申请 中宝达理想时光小区不给发钥匙》

中宝达理想时光通知业主，写提前装修申请，两周内可以领到钥匙，结果写了快一个多月了，也没有领到钥匙，既然办不到为什么要发通知，凡是写了提前装修申请的业主，所有信息全部卖给了装修公司，一天接十几个装修电话… 【查看详细】

有回复：《中宝达理想时光小区不给业主发钥匙 住建局回复》

未央区住建局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经核实，我局接到市民对中宝达理想时光没有交付房屋及装修骚扰问题的反映后，工作人员第一时间与涉事开发…【查看详细】

10、网友投诉：《中宝达理想时光小区违规交房 给业主邮寄入伙通知书？》

中宝达理想时光按照合同交付日期应该是12月31号，但是中宝达理想时光并未取得两书三表，邮寄给业主的压根不是收房通知书，而是入伙通知书，我就想问下？啥叫入伙通知书？非要玩这种文字游戏？天然气表不安装，临… 【查看详细】

有回复：《未央区中宝达理想时光小区违规交房 住建局回应》

未央区住建局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经核实，我局接到市民对中宝达理想时光违规交付问题的反映后，工作人员第一时间与涉事开发企业取得联系，…【查看详细】

11、网友投诉：《未央区兴盛园23号楼一租户半夜吵闹 影响居民休息》

未央区谭家街道兴盛园23号楼一楼102房，房主将屋子租给不知道是干嘛的人，一群人天天吵吵闹闹到半夜三，四点不睡觉，严重扰民，给楼管反映多次都没有解决。… 【查看详细】

有回复：《未央区兴盛园23号楼一租户扰民 已进行劝导》

谭家街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经核实，兴盛园23号楼一楼102房间并非租户居住，不存在扰民问题，实际造成扰民的房屋为23号楼一楼10…【查看详细】

12、网友投诉：《西安未央婕熹卡美容机构诱导顾客网贷 美容没效果拒不退款》

我于2023年10月份遭遇了婕熹卡的2980三选二的美容骗局（抖音里的套路，两个人先是说很久不见，另一个人变化很大，问她做了什么，说是只敷了面膜，最后说是姐姐有给明星做抗衰机构的关系，高级会员推荐有资… 【查看详细】

有回复：《西安未央婕熹卡美容机构诱导顾客网贷等 已约谈商家》

公安未央分局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：2025年1月3日下午16时许，我所民警电话联系市民，市民称其2023年10月份在自己小区做美容的…【查看详细】

13、网友投诉：《未央区首府尚苑小区3号楼1单元集中供热温度不达标》

西安市未央区苑城路59号首府尚苑小区3号楼1单元，小区为市政集中供热（西安市热力集团），从11月26日至今管道进水温度为28度。根据西安市居住建筑节能设计标准的（DBJ61-169-2019）标准里面… 【查看详细】

有回复：《首府尚苑小区3号楼1单元供热温度不达标 城管局回复》

未央区城管局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：1.接到您的投诉，我局高度重视，立即安排工作人员核实。经调查：首府尚苑小区属西安市城北供热有限责任…【查看详细】

14、网友投诉：《未央区世茂璀璨倾城项目持续夜间施工扰民》

从12月10号至12月17号晚上凌晨三点，未央区御井路世茂璀璨倾城项目吊机挖机都在施工，已超过正常施工时间以及夜晚要求分贝，希望有关部门重视警告处理，谢谢。… 【查看详细】

有回复：《未央区世茂璀璨倾城项目夜间扰民 已约谈施工负责人》

生态环境未央分局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：（一）基本情况：经查，造成市民投诉的项目工地红光村城中村改造DK4-A项目工地（世茂璀璨倾城三…【查看详细】

15、网友投诉：《未央区红旗村三期安置房施工进度如何？何时回迁？》

未央区红旗村三期安置房目前施工进度到什么阶段了?啥时候能回迁安置？… 【查看详细】

有回复：《未央区红旗村三期安置房施工进度如何？谭家街道回复》

谭家街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经了解，红旗村安置房三期目前建设到15层-16层，预计2025年12月底完成基本建设，具体回迁时间待定…【查看详细】

16、网友投诉：《未央区电信雅荷小区2号楼天然气中断 居民生活受影响》

我是西安市未央区未央路122号电信雅荷小区2号楼业主，12月21日2号楼02-04-04号邻居家出现天然气泄露的情况，报修后秦华天然气公司暂停了整栋楼4号户型21户的天然气。现在已经12月27日了，根… 【查看详细】

有回复：《未央区电信雅荷小区2号楼天然气中断 已恢复供气》

未央区城管局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经核实，12月20日上午11点用户报漏气工单，接到工单后，凤一站工作人员11:30分上门检测，发现…【查看详细】

17、网友投诉：《供暖一个月家里温度勉强18度 进水管温度不高》

西安市未央区万科幸福里小区，金房暖气公司，供暖一个月了，家里温度一直是18、19度，给客服打电话她们说不低于18度就行，安排工单找师傅来看，进水管的温度也不高，一直找总是安排工单找师傅看，每次都是无功… 【查看详细】

有回复：《供暖一个月家里温度勉强18度 目前温度已合格》

未央区城管局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：1.接到您的投诉，我局高度重视，立即安排工作人员核实。经核实，万科幸福里小区位于未央区永城路230…【查看详细】

18、网友投诉：《高陵区蓝湖九郡小区购房5年未办房产证》

本人于2020年在西安市高陵区蓝湖九郡购买住宅房一套，合同承诺交房时间是2022年6月30日，2025年1月打电话问物业什么时候可以办理房产证，物业表示不知道，让我找买房子的销售，态度恶劣。买房子销售… 【查看详细】

有回复：《高陵区蓝湖九郡小区未办房产证 住建局回复》

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：政府办转办的西部网网上舆情调查函(网调字[2025]第01079号)关于蓝湖九郡的投诉留言，我局已收悉，现将调查处理情况答复如下：蓝湖九郡项目位于崇皇街道渭阳路与西高…【查看详细】

19、网友投诉：《鄠邑区冠沣国际小区脏乱差 垃圾随处可见无人清理》

鄠邑区冠沣国际小区垃圾随处可见，业主们都反映一两个月了，到现在还是这样。能不能从根本上解决问题，是前任物业不交接还是什么原因？… 【查看详细】

有回复：《鄠邑区冠沣国际小区垃圾随处可见 将督促清理》

鄠邑区甘亭街道回复：经调查，因小区业主欠费严重造成物业公司运营困难，物业公司已于2024年12月16日告知小区业主除供暖服务正常外，暂停小区其他物业服务。针对该情况，甘亭街道办事处及丰京社区工作人员指…【查看详细】

20、网友投诉：《西安小红星校车服务公司协议内容模糊 收费不合理》

尊敬的领导：您好，感谢您能在百忙之中抽出时间关心我们普通市民的诉求。我的孩子在西安经开第三小学上学，一直乘坐西安小红星校车服务有限公司的校车，今年9月份开学的时候，校车服务收取了这个学期的费用共计25… 【查看详细】

有回复：《西安小红星校车收费不合理 已退还不乘坐车辆的费用》

西安经开区网信办回复：贵站发来的《网上舆情调查函》(网调字[2025]第01075号)已收悉，现回复如下：网友反映的“西安小红星校车服务公司收费不合理”问题，我们转交市场监管经开区分局调查核实，据反馈…【查看详细】

21、网友投诉：《乾县玺园新天地小区距通信基站远 住户手机信号差》

乾县临平镇玺园新天地小区内无通讯基站，住户在小区内手机信号极差，距离最近的通信基站较远，导致手机网络卡顿严重，望有关部门重视并给予妥善处理，谢谢！… 【查看详细】

有回复：《乾县玺园新天地小区手机信号差 将尽快解决》

乾县工业和信息化局回复：接到县委宣传部关于乾县临平镇玺园新天地居民反映网络卡顿的舆情通知后，县工信局高度重视，安排铁塔公司及时赴现场调查处理。2月6日，铁塔公司带领移动、联通、电信三家运营商到临平镇玺…【查看详细】

22、网友投诉：《咨询大荔县城至大庆关公路项目开工时间及具体线路》

大荔县城至大庆关公路工程何时动工？公路路线怎么确定的？沿途具体经过哪几个村子？希望有关部门予以答复。… 【查看详细】

有回复：《咨询大荔县城至大庆关公路项目情况 交通运输局回复》

大荔县交通运输局回复：关于转来西部网网上舆情调查函网调字〔2025〕第01131号反映“咨询大荔县城至大庆关公路项目开工时间及具体线路”情况。我局高度重视，立即对反映问题进行了调查核实，现将具体调查情…【查看详细】

23、网友投诉：《富平县靖和频阳紫郡小区入住5年未办房产证》

入住富平县靖和频阳紫郡小区近5年，房产证就是办不下来，开发商到底是怎么回事？… 【查看详细】

有回复：《靖和频阳紫郡小区未办房产证 预计2025年上半年解决》

富平县不动产登记局回复：接贵处转来网上舆情调查函网调字【2025】第01107号调查函后，我单位高度重视，立即组织工作人员对网友反映关于“富平县频阳紫郡小区房产证未办理问题”及时约谈项目负责人了解情况…【查看详细】

24、网友投诉：《城固县上元观镇一灌溉渠臭气熏天 污染水源和空气》

城固县上元观镇的灌溉渠变化粪渠，冬天都臭气熏天，没人管，严重污染地下水污染空气。… 【查看详细】

有回复：《城固县上元观镇一灌溉渠臭气熏天 已完成整改》

城固县上元观镇人民政府回复：群众反映的灌溉渠位于上元观镇乐城社区十四、十五组，系该片冬水田退水渠，冬水田面积约400亩，渠道长约1000米。该片冬水田长年泛水，夏季种植水稻，其余时间段以适水作物为主。…【查看详细】

25、网友投诉：《紫阳县毛坝镇供销映像小区物业退出 电梯无限期关停》

我是紫阳县毛坝镇供销映像小区异地扶贫搬迁住户，该小区2019年由金竹物业公司管理，由于物业费收缴不上来，金竹物业于2025年1月1日零点退出，并关停电梯以及公共照明，使得小区混乱不堪，给小区住户出行带… 【查看详细】

有回复：《紫阳县供销映像小区电梯关停 物业服务已全部恢复》

紫阳县毛坝镇人民政府回复：一、基本情况该网友的反映情况部分属实。2024年10月1日，供销印象小区原物业管理公司金竹印象物业，因住户物业费缴费率较低，一直负债运行，在小区显著位置及电梯内张贴了于202…【查看详细】