持有第三代残疾证 西安711路公交不能免费乘坐？

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2025〕01015号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：

经行业管理单位核实，网民反映情况属实。公交711路属西安雁舞客运服务有限公司运营线路，近期该线路驾驶员队伍缺口较大，因工作需要新招聘了一批驾驶员。由于该公司组织相关培训工作不到位，新入职驾驶员对“残疾人”免费乘车规定理解不透彻，发生残疾乘客被拒绝使用“第三代残疾证”乘车问题。

行业管理单位已要求西安雁舞客运服务有限公司对新入职驾驶员进行再培训再教育，并认真学习企业规章制度，进一步提高服务意识，杜绝此类问题再次发生。