持有第三代残疾证 西安711路公交不能免费乘坐？

我于2024年12月22日中午12点20分从马滹沱站乘坐711去龙首村站，车号陕A02630D、车次26，我持有第三代残疾证，但该车司机不认，说公司规定残疾证不能免费乘坐，我没有与其辩解，而是直接刷了2元，之后直接拨打了张贴的举报电话，电话另一端罗姓女士说可以坐，但接听了电话的司机挂了电话后，告诉我说，罗女士让我乘坐但并不是免费乘坐，谁让你免费乘坐你坐谁的车去。

三点诉求：一是明确残疾人乘坐711的政策，二是如果政策允许免费乘坐，请退换2元费用，三是司机本人向我诚恳道歉！