瑜伽馆退费需要扣除30%手续费合理吗？

2023年7月，我在雁南一路玺岸广场5楼逸舍瑜伽普拉提曲江店购买了健身卡，因为当时是线上微信转账，没有给我开具票据，也没有签订合同。

四个月后，我因为锻炼造成肩膀损伤无法继续课程，要求瑜伽馆退掉剩余的钱款。瑜伽馆表示按照合同需要扣除30%手续费。

同时瑜伽馆表示，当时购买的健身卡为活动卡，票据上注明了“不退不换”，因为我身体原因，破例为我退款，但一定要按照公司要求的30%扣除手续费。

因为当时既没有签合同，我也没有在他们所说的票据上签字，所以我并不认可他们手续费和“不退不换”的说法。我希望扣除所上课程的费用后，将套餐内余下的钱款进行退还，目前协商无果。