西安明达大众4S店闭店 用户购车赠送的保养做不了

2024年6月份在西安明达大众汽车销售公司购买一台大众朗逸汽车，购买车的时候承诺除了首保外，额外赠送四次保养。购车后三个月进行首保的时候，在大众汽车软件上预约的去明达保养，结果到店后店里没有正常营业，保养不了，只有一个保安，保安说店里搬迁了，问搬迁到哪里了含含糊糊的不给说，没办法去别的店保养了，回来后联系买车的销售，销售说他已经辞职了，这事他管不了，又在大众软件上联系明达销售公司的联系电话，显示这个人叫雷某，问他店是倒闭了还是搬迁到哪里去了，此人又说他已经辞职。

期间也多次联系厂家，厂家说的是尽快解决此事，到现在几个月也没有任何处理结果。当时买车的时候就冲着这个送保养，想着4次保养下来也省两三千块钱的，现在反而一次都用不成，为了买车也不能胡乱给大家承诺吧，另外，店到底是倒闭还是搬迁，应该给大家一个说法吧。