陕西正信源汽车销售服务有限公司销售欺诈

用户_ee60
2024-11-21 11:02
点击数:

本人于2020年3月16日在陕西正信源别克4S店购买一辆别克君威轿车,购车时销售人员-极力推荐车辆保养套餐,承诺4980元可进行终身免费保养,每年可提供3次免费原厂同型号机油机滤保养,并承诺没有任何附加条件。

在2024年11月17日,当我再次来到店内进行车辆保养时,售后服务人员告诉我不会再给我提供免费机油机滤,除非我接受他们推荐的不合理保养内容,同时做其他本不需要的保养才行。

陕西正信源汽车销售服务有限公司的行为属于严重的销售欺诈,通过不合理、不平等的合同条款排除消费者权利,严重损害了我作为消费者的合法权益!!!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2024-11-21 11:03
已转交 2024-11-29 14:40
已反馈 2024-12-06 14:56
已反馈 2024-12-06 14:56
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
陕西正信源汽车销售服务公司销售欺诈 问题已解决
西
西安浐灞国际港
2024-12-06 14:56

市场监管局浐灞国际港分局回复:根据《西部网网上舆情调查函》(网调字〔2024〕第11049号),2024年11月21日有网友反映浐灞国际港辖区陕西正信源汽车销售有限公司存在“销售欺诈”相关问题,我分局迅速开展调查、处理,现将有关情况反馈如下:

经查询,该网友已于2024年11月19日通过全国12315平台投诉该事项,内容相同。经我分局执法人员调查核实,未发现该公司存在销售欺诈行为。该网友与陕西正信源汽车销售有限公司签订了《终身会员申请协议》,双方因对“履行协议约定”事项存在分歧,产生消费纠纷。2024年11月25日,执法人员约请双方进行了现场调解。在执法人员的不懈努力、反复调解下,双方达成一致意见,表示愿意继续履行协议事项,网友投诉问题得到解决。

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