大华锦绣前城小区暖气进水管冰凉 热力公司电话空号

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2024-11-15 10:31
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长安区航天基地大华锦绣前城小区32号楼1604,已经提前给热力公司缴纳供暖费用,15号供暖后家里进水管出水管都是凉的,物业工作人员已经来入户查看过,说家里管道没有问题,物业查看小区管道温度说供热公司到小区的水温不达标,家里有2个月大小朋友,急需解决供热问题。

热力公司是西安热电供热公司,给热力公司公布的服务电话打是空号,相关监督部门的电话没人接,现在问题没法解决,希望关注。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2024-11-15 10:32
已转交 2024-11-29 14:47
已反馈 2024-12-23 14:24
已反馈 2024-12-23 14:24
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《西安市集中供热条例》是否有进回水温度的规定?政策解答
航天基地
2024-12-23 14:24

西安市的集中供热法规条例《西安市集中供热条例》并无进回水的规定。

《西安市集中供热条例》第三十条:集中供热期内,正常天气状况下,且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的,从其约定。

供用热双方对测温结果有异议的,用户可向所在辖区的区(县)集中供热行政管理部门或开发区管委会投诉,区(县)集中供热行政管理部门或开发区管委会应当在接到投诉后24小时内回应,并组织进行现场测温。测温记录应由区(县)集中供热行政管理部门或开发区管委会、集中供热企业、供热用户共同签字并分别留存,作为结算热费的依据。

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大华锦绣前城小区暖气进水管冰凉 已清洗过滤网
航天基地
2024-12-26 17:14

西安航天基地城市管理和综合执法局回复:收到转办西部网网上舆情调查函(网调字(2024]第11052号),现将调查处理情况回复如下:

针对大华锦绣前城32-1604用户反映管道冰凉问题,2024年11月15日,我局组织热力公司及物业公司前往该用户家中上门查看供热情况,经查看,该用户家中过滤网存在堵塞情况,物业人员已现场清洗过滤网,同时对同楼用户随机进行入户测温,室温达标在20度左右。

我局要求辖区热力公司强化主体责任和服务意识,加强设备日常运行维护和安全管理,畅通群众沟通渠道,及时受理、妥善解决群众反映的各类用暖问题,确保冬季供暖平稳有序、群众放心满意。

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