未给学生报名考试 博睿思陕西教育科技公司不退费

因25年12月转业急需学历升级，家里老人在网上搜索长春电大搜到博睿思陕西教育科技有限公司而后加的工作人员微信，该公司人员承诺一年半参加考试就能拿证，8月14日在该公司人员的引导下签订了协议，2024年10月21日问该公司本人的准考证号，发现该公司没有给我报名也没有通知到本人，人员因工作失误导致我不能正常参加考试，不能达到报名承诺的目的申请退款，但该公司人员以协议以签为由，拒绝退款，而且收款时是一次对公收款一次法人个人收款。本人诉求是退回6980元，这个事对于领导层来说不是个事情，但对于整个陕西西安的精神面貌形象有很大的影响，该公司涉及被举报投诉极多，希望贵地的有关部门进行调查处理。