原点家居广全家居送来的商品有划痕 我要求全额退款

本人于2024年10月12号在原点国际家居博览中心四楼一个叫广全家居的定了一张餐桌和餐椅一共1900元，当场付了全款。和导购约定好不着急送货，她们往西安我家那边送货时顺便带过来。18号下午收到商品，桌面有划痕，多次拨打导购电话无人接听。送货小哥用自己带的清洁剂擦了半天擦不掉，承认商品质量问题，于是送货小哥同意将商品拉走原路返回。直到今天，跟广全导购协商退款事宜一直无果。她说要么给我换货要么要扣30%的费用。我不满意她们的服务不同意换货。要求退全款1900元。因为之前协商好送货不着急送，她们给这边送货时顺便捎过来的。至于商品拉回去的费用是因为商品质量有问题不是我随意拒收，所以拉回去的费用跟我没有关系。至于安装费用就安装了餐椅的四条腿，上了几个螺丝完事。而且她们之前也没说过有安装费用和运费需要自理的事情。