施工挪车致市民车辆轮毂掉漆，相关部门为何不作为？

8月25日，我在咸阳12345平台进行投诉，反映咸平路咸通路人行道改造工程中，施工单位使用挪车器挪走车辆，致使我的车辆轮毂掉漆。我联系施工单位反映此问题，却遭到不予处理的回应。投诉后，该工单至今未得到办理。当我再次联系12345热线平台时，被告知工单已转至咸阳市住建局。在此，我不禁想问，咸阳市的有关部门究竟是不想管，还是不敢管呢？时至今日，投诉工单已过期半月有余，我的问题依旧悬而未决。