免费更换燃气表后 被告知补交5000元欠费才可启用新表

我是渭南市临渭区站北路水利物资站一单元101业主，2024年4月份被中国燃气公司工作人员打电话告知天然气存在安全隐患需要更换，公司免费更换。于是第二天更换完后，告知我需要在网点重新开户将剩余天然气充进新表即可下午。因期间有事过了一个星期去就近网点办理手续被工作人员告知欠气约2000块钱需补费后进行手续办理，新表才可启用。后续我和总公司人进行电话了解又被告知欠费约5000左右，我表示很不理解。

燃气表是我们2016年年底安装，到现在2024年每年都会安检1-2次，从未告知我们气表有问题需要更换。入住以来每年都按时缴费，2021至2024年间家里基本上也是一年时间里最多半年住人剩下半年是不住人的状态，但是燃气费却比2021年之前平均每年超出将近一千方。而且燃气不应该是没有了就停气了吗？

希望相关部门关注此事件，帮我解决我的诉求:我根本没有用这么多燃气，让我家的燃气正常使用。