英郡年华小区一住户家多次反水 物业不处理

我是西安英郡年华小区11-2-503业主，我家人员长期不在家，半年时间遭遇地漏返水3次，给我家和楼下11-2-403业主造成不同程度的经济损失，经叫的电工初步确定是主管道堵塞，三通挂东西导致主管道的废水返到我家，跟物业多次协商让从根本上解决问题，物业多次推辞，就是以疏通为主不从问题根源解决问题，导致我们503和403业主没办法正常生活。在这寻求媒体的帮助，想引起物业的关注从问题的根本帮我们民生解决问题，恢复我们的正常生活。