尊敬的领导您好

我们是彩云郡的租客，现投诉西安日远房地产住房租赁经纪有限责任公司（公司地址：陕西省西安市经济技术开发区凤城二路海璟国际7号楼201B），中介违规不缴纳物业费，导致我们租客面临停水停电，严重影响生活生存。先前已经和中介公司进行多次协商，也进行过报警处理，但协商结果均不合理，希望政府能为我们做主，给出一个合理的方案。

本人于2023年11月30日与中介公司签订合同，随后住进该小区，期间正常按季度缴纳房租和物业管理费等综合费用，无欠费记录，今年二月，物业人员发出物业费及水费超支缴费通知单，但联系中介公司却多次敷衍、推迟缴纳，期间多次更换房管，2月至今，我们多次主动与中介公司、物业协商，始终未能有一个合理的解决方案。

关于水费超支

物业下发的水费缴费单中10-12月为一个周期（水费2055.8元，阶梯水费77.84元），1-3月为一个周期（2280元），由于本人在12月以前并未入住，且签合同前房屋卫生间马桶存在漏水情况，当时已告知中介公司，且入住后室友在2023年12月14日，向中介公司提交报修申请，但漏水问题依然未得到解决。

本人12月入住该小区，但水费计费是每个季度抄表一次，且入住前存在马桶漏水问题，因此缴纳2023年10月、11月水费存在争议，我们与中介公司多次协商。

1、中介公司给出换房源方案，由于房源位置交通不便，且房源本身存在纠纷，我们一致不同意此方案。

2、由于现在面临停水停电，无法再适合居住，我们提出解除租房合同，中介公司认为是我们自行解除，要求扣除两个月房租、押金（两个月房租+押金钥匙押金+空调押金=350*2+350+50+150=1250元），这使我们不能接受此方案。

以上是整个事件的经过，如有未提及或为说明白的地方，我们全力配合补充，希望政府为我们做主。

注：由于限制，本人缴费截图以及本人签合同前拍摄马桶漏水情况视频没法上传。

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029—85258414。]