三桥新街电信营业厅补办的两张手机卡都无法正常使用

牛师傅
2023-07-10 14:59
点击数:

我于7月2日在三桥新街电信营业厅补办手机卡,拿回家插进手机里无法正常使用,次日到营业厅询问,营业厅工作人员立即在其抽屉里拿出一张卡说,昨天你拿的卡有问题,给我准备了一张,拿回家后还是不能正常使用。家人的电信卡插我手机里能正常用,不是手机问题。打10000号投诉不下10次,没有接到一个回复电话,使我损失严重,电信应该给我一个说法,对我补偿。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-07-10 15:00
已转交 2023-07-28 17:29
已反馈 2023-08-30 15:09
已反馈 2023-08-30 15:09
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电信营业厅补办手机卡无法使用 已重新补卡
陕西省通信管理局
2023-08-30 15:09

陕西省通信管理局回复:网友“牛师傅”反映“三桥新街电信营业厅补办的两张手机卡都无法正常使用”的情况。经核实,用户于2023年6月30日通过社区店办理补卡,因SIM卡芯片消磁导致无法正常使用。我局已要求陕西电信按照《电信条例》《电信服务规范》等相关规定执行,不断提升服务质量。经了解,陕西电信已与用户联系解释,已为用户重新补卡使用,用户表示认可。

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