鄠邑区910公交因误点拒载乘客 司机态度恶劣

2023-06-28 05:26
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今天下午我在鄠邑区被转盘等18:45的公交,到站以后我刚上车,我说了要去的地方,司机很不耐烦的说了一句已经过去点了,去不了,说的话十分不友善,最后上车后还在喋喋不休地在说这是自己的问题的话,真的可笑,我等的公交车没准时到站出发这是我自己的问题,这不应该是司机自己的反思的东西吗?什么责任都推卸给乘客,这就是鄠邑区公交的素质?如果是这样这些公交车大可不必存在,任何责任都跟司机没关系都是乘客的事,你们进站误点了那也是乘客的事呗?这就是公交公司给员工做的素质教育?鄠邑区公交公司真的该反思一下自己,对员工的素质教育,这是服务行业该有的素质教育?希望公交公司能做出有效的整改。

这就是那位司机
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鄠邑区910公交因误点拒载乘客 对司机提出批评
鄠邑区
2023-07-03 17:52

鄠邑区交通局回复:因当日车流量大,910公交车行驶中堵车严重,该趟车辆进站时已超过返程时间,且已到后边车辆的发车时间。乘客上车后,司机与其进行沟通,由于沟通存在误会,乘客误以为态度不好。对此,区客运管理站已要求客运企业对该司机提出批评,让其端正服务态度,文明行车,同时也将进一步加强司机的文明行车培训,进一步提升客运服务质量。

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