陕西中国旅行社西安朝阳门分公司拒退押金

新城区文化和旅游体育局回复：收到转发关于陕西中国旅行社西安朝阳门分公司拒退押金舆情，主要内容为：游客2023年2月底联系陕西中国旅行社西安朝阳门分公司，想五月去西安旅游，并于2月23日交了定金两百元，于3月7日发现自己有事无法去旅游，并当即表明无法旅游要求退还定金，但是对方表示时间还早，让再等等，看是否确定来不了，可以等到快接近旅游时间时再退款，游客在四月已确定去不了了。但是该公司故意拖延拒绝返还定金，现微信已读不回，电话也不接，希望有关部门尽快解决一事已办理完毕，回复如下：

经过了解，陕西中国旅行社西安朝阳门分公司因之前疫情影响，导致大量客服、业务离职，所以出现微信不回，电话不接情况，现已将200元押金退还游客，后附退款截图。