陕西移动送家电刷1998元花呗 每月返额与承诺不符

陕西省通信管理局回复：网友“周一”反映“陕西移动送家电刷1998元花呗，每月返额与承诺不符”的情况。经核实，陕西移动目前无“刷花呗送小家电”的营销活动，系统查询近期也无业务办理记录。我局已要求陕西移动严格按照《电信条例》《电信服务规范》等相关规定执行，加强对代理商的管理，规范业务办理行为，提升服务质量，进一步与用户联系沟通解释，积极协助处理用户的问题。同时，我局建议电信用户办理业务可通过官方渠道咨询办理，电信用户要提高警惕，保持理性，遇到类似情况，应及时向公安机关报案，维护好自身合法权益。经了解，陕西移动已与用户联系解释，用户表示认可。