自称电信回馈老用户2年不转网送小家电 结果被骗

陕西省通信管理局回复：网友“许”反映“自称电信回馈老用户2年不转网送小家电，结果被骗”的情况。经核实，陕西电信目前无“预存话费送小家电”的营销活动，系统查询也无业务办理记录。我局已要求陕西电信严格按照《电信条例》《电信服务规范》等相关规定执行，加强对代理商的管理，规范业务办理行为，提升服务质量，进一步与用户联系沟通解释，积极协助处理用户的问题。同时，我局建议电信用户办理业务可通过官方渠道咨询办理，电信用户要提高警惕，保持理性，遇到类似情况，应及时向公安机关报案，维护好自身合法权益。经了解，陕西电信已与用户联系解释，用户表示认可。