新城区国王的朋友乱扣课时 还不按承诺退费

西安市新城区市场监督管理局回复：4月25日，新城区市场监管局收到区委网信办转发的舆情件，内容为王女士13520939180在西部网-民生热线发布“西安市新城区国王的朋友培训中心有限公司，承诺的退费至今未能实现！我交了一个月的学费，孩子上了3天，感冒了就请假了，本来刚开始打算请一周的，顾问说让请两周，10天，然后往后续10天，结果上到4月份的时候，才去了一周，上了4天，还有6天没上完，到第二周的周四顾问说我们课时到期了。相当于还有6天的课程没有上。我们交了一个月的费用，后来又让交4月份餐费690元，当时承诺吃一天扣一天的费用，剩余的餐费会退，至今未退，问顾问，一直让给他时间，要走流程，现在联系不上人，要求相关部门处理” 我局高度重视，于当日交办韩森寨市场监督管理所前往调查处理。

经核实，王女士于2023年4月23日在向西部网发布该事件的同时也向市12345平台进行了投诉。2023年4月23日16点47分，韩森寨市场监管所执法人员通过办公电话82231561联系了新城区国王的朋友教育机构进行核实。2023年4月24日9点52分，韩森寨市场监管所执法人员通过办公电话82231561联系了王女士了解情况。2023年4月23日16点47分，新城区国王的朋友工作人员回复了王女士投诉的问题。新城区国王的朋友工作人员称已和投诉人协商好退费。2023年4月26日09点12分，执法人员通过办公电话82231561联系了王女士，投诉人王女士称费用已退，对处理结果表示满意。