联通宽带账户被无故注销客户后续缴费无法退款

花开向阳

2023-04-23 12:00

点击数：

4月15日为本人的宽带账户029缴费分别200和300元，缴费后依然不能上网，在营业厅咨询被告知原账户已被注销。

投诉内容为：

1，账户被注销未被告知，导致缴费到原账户。

2，拨打10010和10015投诉后，给到的处理结果是无法退款。

之后联通客服给到的处理结果是需要我和原账户现有使用者沟通，进行私下退款。

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2023-04-23 12:01

已转交 2023-04-25 10:30

已反馈 2023-04-25 10:30

您的留言相关部门已办结反馈，感谢对西部网《民生热线》的支持！

已反馈

联通宽带账户被无故注销无法退款问题已解决

陕

陕西省通信管理局

2023-04-25 10:30

联通公司回复：关于用户反映问题，已协助联系宽带账号新机主与用户协商沟通处理，再次回访称问题已解决，对此满意。

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