西安移动私自取消用户长安春雷卡优惠套餐

西安移动将150****9272、150****3157这两个号码的长安春雷卡V网1元包月优惠长期套餐不经本人同意改为短期套餐，在这期间我多次投诉到12345、10086、10080、黑猫投诉、信访局都没有消息。 也多次诉求移动告知在工信部备案此套餐的上架和下架时间，长安春雷卡v网1元包月优惠备案是否长期套餐，都没有结果。西安移动严重违反了《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告（工信部联通[2014]182号）》第四条应充分尊重用户自主选择权，为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助，不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案的规定。《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款中电信业务经营者在电信服务中，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务的规定。 以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易的规定。希望有关领导能引起重视，恢复我两个号码套餐业务，还老百姓一个满意的答复谢谢！