游客在西安栖玥酒店提前订房后遭遇不可取消

用户_fw2u
2023-04-21 10:03
点击数:

西安栖玥酒店(西安大雁塔小寨地铁站店)别选!!别选!!别选!!!

本来对西安的印象真的无敌好,遇到糟心的酒店还没出行就生了一肚子气,真心建议每一位来西安旅游的都闭下坑,提前两周退房不给退,说定了就得住!中间无数次的跟携程协商,最终降到了要赔偿600多元。这家酒店平时一天的房租大约在200-400元,五一期间涨价涨到了900元。第一次沟通告诉我不住可以,要扣一天的房费,我一天都没去住而且是定完的第二天上午退订单,退不掉,按照接线的服务员的口吻:爱找谁找谁...真的很败坏对西安文旅的印象,强买强买就算了,想退订一天没住要扣最少一天的房费...等我退完之后再继续上网售卖,白赚一天的房费。真的很无耻了。

其次,蔑视国家法律,按照消费者权益保护法第二十六条规定,酒店和第三方是不许强制不让退订的,但就是这样一家酒店敢于挑战法律,对消费者的正常维权置之不理,

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[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-04-21 10:14
已转交 2023-04-26 14:17
已反馈 2023-04-26 14:17
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酒店提前订房后不可取消 反映问题已经解决
雁塔区
2023-04-26 14:17

雁塔区小寨市场监督管理所回复:经我局小寨市场监督管理所执法人员调查,您的问题已经解决。谢谢你对我们工作的关心和支持。

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