3月15日有回复：西乡县政府办等单位答复25条网友留言

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3月15日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的25条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《电信手机无缘无故被停机 请给我合理解释！》

2023年1月16日10点左右，我父亲电话无缘无故停机，经咨询电信客服10000号后得知是因为涉及诈骗或恶意营销导致的停机，须本人携带身份证去营业厅进行处理。（因手术问题行动不便，无法前去营业厅处理）… 【查看详细】

有回复：《电信手机无缘无故被停机 要求立即整改》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2023〕第02052号），现将调查处理情况答复如下：网友“cpahk”反映“电信手机无缘无故被停机，请给我合理解释”的问题。经核实，因电…【查看详细】

2、网友投诉：《手机号码被注销急需处理 陕西电信拖延不作为》

我是陕西省城固县人，我的电话号码15319376058于2022年12月中旬被注销掉，我多次打电信客服电话要求保留此号，陕西电信和汉中电信工作人员回复让本人拿身份证去营业厅重新办理，因为我在外地上班，… 【查看详细】

有回复：《电信手机号码被注销急需处理 部门回应》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2023〕第02052号），现将调查处理情况答复如下：网友“笑对人生”反映“手机号码被注销急需处理，陕西电信拖延不作为”的问题。经核实，电…【查看详细】

3、网友投诉：《移动宽带和机顶盒捆绑销售 退订机顶盒又要付费》

我住在未央区瑞丰新欣城，我家没有电视，不使用机顶盒，移动上门办宽带时要求必须捆绑支付15元/月的机顶盒费用，否则无法使用宽带，办宽带的人承诺使用一年后就可以退掉机顶盒的钱。我去附近移动营业厅办理机顶盒… 【查看详细】

有回复：《移动宽带退订机顶盒付费问题 要求整改》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2023〕第02052号），现将调查处理情况答复如下：网友“L”反映“移动宽带和机顶盒捆绑销售退订机顶盒又要付费”的问题。经核实，用户在2…【查看详细】

4、网友投诉：《咸阳融创御河辰院DK6停工 买房2年仍是坑》

买房一年半，房子仍是坑，连正负零都没出，起初销售时利用假模型骗取预售证，经过多次维权才将假模型拆除，但拆除后再未进行任何有效的施工，还请各级领导能够重视一下，我们积攒了半辈子的血汗钱不能这么打水漂了。… 【查看详细】

有回复：《融创御河宸院DK6停工 目前为施工状态》

咸阳市住房和城乡建设局回复：转自咸阳市人民政府办公室信息科2023年2月7日网媒要情摘报[5]号文件涉及御河宸院项目DK6相关问题收悉。现将项目情况回复如下：(一)项目基本情况融创御河宸院项目位于咸阳…【查看详细】

5、网友投诉：《咸阳国润当代境迟迟不复工 资金监管账户被掏空》

尊敬的领导：您好，我是咸阳国润当代境的一名业主，2020年买房到现在，楼盘施工熙熙攘攘，零零散散，三天打鱼两天晒网。我曾几次到楼盘去看房子，施工人员少的可怜，本应2023年9月交房，到现在已经2023… 【查看详细】

有回复：《咸阳国润当代境复工相关问题 部门回复》

咸阳市住房和城乡建设局回复：转自咸阳市人民政府办公室信息科2023年2月7日网媒要情摘报[5]号文件涉及国润当代境项目相关问题收悉。现将项目情况回复如下：(一)项目基本情况国润当代境MOMA项目位于咸…【查看详细】

6、网友投诉：《咨询秦都区魏家泉村在建学校的相关情况》

我是咸阳华泰世纪华苑的业主，我想请问现在魏家泉村盖的是哪所学校？是陕科大要搬过来么？什么时候能搬？孩子马上上初中了，学区在里面么？… 【查看详细】

有回复：《咨询魏家泉村在建学校的情况 教育局回复》

咸阳市教育局回复：关于网友反映“咨询秦都区魏家泉村在建学校的相关情况”的信访件（网调字〔2023〕02134号）已收悉。我局高度重视，责成秦都区教育局组织专人对此事进行调查，现将有关情况回复如下：经调…【查看详细】

7、网友投诉：《投诉安康市兴科明珠花园物业乱收费不作为》

安康兴科明珠花园由小区统一配置中央空调，冬季按照6元/平方米的基本费收取，不论使用与否，按照每户100个平方就是660元，楼层共计33层，一层8户，一个冬季最起码要收取17万元的基础费，还不算流量费和… 【查看详细】

有回复：《兴科明珠花园物业乱收费不作为 部门答复》

安康市住房和城乡建设局（市人民防空办公室）回复：“不知其可”网友，你好！关于你反映“兴科明珠花园物业乱收费不作为”问题收悉。经调查现就你反映的问题回复如下：一、 中央空调相关问题1、小区中央空调使用收…【查看详细】

8、网友投诉：《莲湖区桃园北路西电西缆厂内露天破碎 粉尘满天飞》

桃园北路西电西缆厂内，露天破碎，粉尘满天飞。… 【查看详细】

有回复：《桃园北路西电西缆厂建筑粉尘污染 已整改》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“莲湖区桃园北路西电西缆厂内露天破碎 粉尘满天飞”留言后，我区安排大兴新区管委会调查处理，现将有关情况致函如下：该拆迁工地属于西电光电缆有限公司拟提前移交…【查看详细】

9、网友投诉：《租房甲醛超标60% 要求退房中介不退租房押金》

我们之前被崇阁房地产中介公司玉祥门店（莲湖区铁塔寺恒天国际城店）的一个人带去看房子，家具都是新换进来的，中介承诺我们甲醛不会超标，如果超标退我们押金，然后签合同那天本来我们要带专业人去测，但是那天房子… 【查看详细】

有回复：《租房甲醛超标中介不退押金 已协商解决》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“租房甲醛超标60% 要求退房中介不退租房押金”留言后，我区安排区住建局调查处理，现将有关情况致函如下：区住建局工作人员前往崇阁房地产中介公司（玉祥门店）…【查看详细】

10、网友投诉：《大兴西路果蔬市场斑马线设置交通灯迟迟得不到解决》

从2022年的4月份，本人向莲湖交警大队反应，大兴西路果蔬市场斑马线附近交通混乱，行人过马路极其不安全，希望在此处设置交通信号灯。莲湖交警大队也采纳了意见，答应尽快落实，但迟迟不见结果。多次反应后也未… 【查看详细】

有回复：《大兴西路果蔬市场交通灯设置问题 建设方案已报市交警支队审批》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“大兴西路果蔬市场斑马线设置交通灯迟迟得不到解决”留言后，我区安排交警莲湖大队调查处理，现将有关情况致函如下：经了解，交警莲湖大队已实地调研，拟在此处安装…【查看详细】

11、网友投诉：《大兴西路果蔬市场斑马线设置交通灯迟迟得不到解决》

从2022年的4月份，本人向莲湖交警大队反应，大兴西路果蔬市场斑马线附近交通混乱，行人过马路极其不安全，希望在此处设置交通信号灯。莲湖交警大队也采纳了意见，答应尽快落实，但迟迟不见结果。多次反应后也未… 【查看详细】

有回复：《大兴西路果蔬市场未设交通灯 方案已上报》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“大兴西路果蔬市场斑马线设置交通灯迟迟得不到解决”留言后，我区安排交警莲湖大队调查处理，现将有关情况致函如下：经了解，交警莲湖大队已实地调研，拟在此处安装…【查看详细】

12、网友投诉：《莲湖区机床电器厂家属院拆迁十年了还没回迁》

莲湖区红光路机床电器厂家属院拆迁已经十年，安置小区位于团结西路红光新城，截止现在工程一直拖拖拉拉未完成，无法回迁！很多老人已经都去世了也未回到属于自己的家。多年来联系拆迁办和管委会，都是含糊其辞推三阻… 【查看详细】

有回复：《机床电器厂家属院回迁问题 计划上半年回迁》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“莲湖区机床电器厂家属院拆迁十年了还没回迁”留言后，我区安排大兴新区管委会调查处理，现将有关情况致函如下：一、基本情况机床电器厂家属院回迁安置项目为红光新…【查看详细】

13、网友投诉：《小区捆绑销售车位和养车礼包 门店停业礼包面临过期》

当时购买西安绿地与湖五期车位的时候，销售将宜行宜停2万元大礼包捆绑式进行销售，并且承诺在小区门口开宜行宜停店铺，保证业主使用，去年小区对面门口宜行宜停店铺关闭，现在造成业主的礼包无法进行消费并过期，严… 【查看详细】

有回复：《小区捆绑销售的养车礼包将过期 部门答复》

市场监管局港务浐灞分局回复：收到网民反映“小区捆绑销售车位和养车礼包 门店停业礼包面临过期”的问题，我局高度重视，安排专人核查，有关情况如下：经查，该小区销售车位过程中，无强制捆绑销售礼包行为，所售礼…【查看详细】

14、网友投诉：《岐山县雅荷新城设立自动收费门禁 乱收停车费》

岐山县雅荷新城给业主设立自动收费门禁，是宝鸡地区绝无仅有，仅此一家的天价收费，业主每进一次，收费一次，从六元，到四元，两元不等，年费高达1500元停车费，物业自行定价，投诉无门。… 【查看详细】

有回复：《岐山县雅荷新城乱收停车费 经查收费合规》

岐山县市场监督管理局回复：你处转来网上舆情调查函（网调字〔2023〕第03028号）收到，县市场监管局领导高度重视，对网友“用户-fcNj”反映的“雅荷新城设自动收费门禁，乱收停车费”问题，安排专人调…【查看详细】

15、网友投诉：《礼泉城市新区物业差 业主上报问题没人处理》

礼泉城市新区物业不作为，颠倒黑白，态度差，消防设施不达标，小区的配套设施也不完整，维护不及时，对业主上报的问题不及时维修和管理，反复推辞，作为业主为了维护自己的合法权益，希望有关部门彻查！… 【查看详细】

有回复：《礼泉城市新区物业差 要求对现有问题整改》

礼泉县人民政府督查室回复：接到贵网关于网友反映“礼泉城市新区物业差，业主上报问题无人处理”相关问题的舆情调查函（网调字〔2023〕第02132号）后，县政府高度重视，立即安排相关部门进行调查处理，现将…【查看详细】

16、网友投诉：《乾县华宇小区小多层七楼白天经常没有自来水》

乾县华宇小区小多层七楼白天老无水，已经多年，2023年越发严重，物业和自来水公司都不管。每天都是这样。… 【查看详细】

有回复：《乾县华宇小区多层白天没水 已安装增压泵》

陕西省水务集团乾县供水有限公司回复：您所反映的问题陕西省水务集团乾县供水有限公司3月14日已收悉。对您反应的问题供水公司领导高度重视。立即对情况进行了解，现将具体情况说明如下：截至目前，乾县供水公司水…【查看详细】

17、网友投诉：《冀东水泥厂租用土地没有及时恢复 补偿金迟迟不付》

领导们好！去年九月份，由铜川市耀州区孙塬镇镇政府出面协调，当年冀东水泥厂租用我家生产地没有及时恢复，导致我十几年不能正常工作，后由镇政府和村干部和冀东水泥厂达成共识，赔偿我十几年的损失，镇政府领导说已… 【查看详细】

有回复：《冀东水泥厂租用土地未恢复 将尽快兑付补偿金》

耀州区孙塬镇人民政府回复：网友您好！收到您的留言后，我镇立即成立专班对反映问题调查核实，现将调查情况回复如下：经调查，因“2004年秦岭水泥厂（现冀东）修建石料运输皮带廊时，将大量土方堆放在自己2.8…【查看详细】

18、网友投诉：《蒲城县馨安小区使用人脸识别系统 属于强制行为吗？》

尊敬的领导：蒲城县馨安小区现在使用人脸识别系统，这是不是一种商业行为？录入人脸后我们的个人信息会不会泄露？谁又为这个行为负责？我们可不可以拒绝和小区物业签订协议授权门禁公司使用生物信息？可不可以拒绝使… 【查看详细】

有回复：《馨安小区人脸识别系统使用问题 部门答复》

蒲城县住房和城乡建设局回复：关于网友投诉馨安小区使用人脸识别系统问题的西部网网上舆情调查函已收悉，我中心高度重视，立即就反映问题进行深入调查核实，现将有关情况回复如下：为了创建智慧平安社区，提升小区住…【查看详细】

19、网友投诉：《南郑区李家营移民安置区五年多不给办房产证》

栏目组领导您好，我是陕西汉中市南郑区大河坎镇李家营移民安置区的一名业主，小区有五百多户入住五年左右了一直办不到房产证，多次找过相关负责人，都是以各理由推脱，为此矛盾升级，让业主寒心，也找过相关单位，说… 【查看详细】

有回复：《李家营移民安置区未办房产证 情况属实》

汉中市自然资源局南郑分局回复：关于网友“用户_fc1L”反映的“南郑区李家营移民安置区五年多不给办房产证” 问题，我局高度重视，立即安排专人调查核实，现将有关情况回复如下：汉中市南郑区大河坎…【查看详细】

20、网友投诉：《请制止工程车辆进入西乡县沙河社区破坏路面》

前几年有拉土、沙车进入西乡县沙河社区，破坏了小区路面和下水道，反咉后社区干部采取了错施。但近日又有铲车进入五号楼后铲沙，为使小区路面不被破坏，望有关部门加以制止。… 【查看详细】

有回复：《工程车辆进入沙河社区破坏路面 铲车已开走》

西乡县人民政府办公室回复：2023年2月22日，陕西省网络名专栏—西部网《民生热线》栏目有网友反映“请制止工程车辆进入西乡县沙河社区破坏路面”问题。我县接西部网函后高度重视，立即安排沙河镇人民政府进行…【查看详细】

21、网友投诉：《西安博奥创达展览设计公司辞退员工后拖欠工资》

我于2021年6月21日通过西安博奥创达展览设计有限责任公司人事招聘到该公司工作，我们签定2021年6月25日至2021年7月24日试用期劳动合同，工作岗位：设计师，劳动报酬3800元/月，并签定转正… 【查看详细】

有回复：《西安博奥创达展览设计公司欠薪 部门答复》

西安市人力资源和社会保障局办公室回复：现就网友反映的“西安博奥创达展览设计公司拖欠工资”问题核实处理情况函复如下。经现场调查，西安博奥创达展览设计公司已不在注册地未央区北二环万达广场3号甲写字楼170…【查看详细】

22、网友投诉：《贷款审批未通过 国际丝路中心拖延5年不退购房款》

2018年10月我在国际丝路中心一期A区2标段8号楼订购了12607室准备养老所居，地址：长安区科源一路王寺东街口西北角，开发商：绿地集团西安沣东置业有限公司，总价为42万元。销售人员石某给我保证北京… 【查看详细】

有回复：《国际丝路中心5年不退房款 要求尽快出款》

沣东新城开发建设部回复：2023年3月13日，贵单位发来的关于“贷款审批未通过 国际丝路中心拖延5年不退购房款”的新闻线索调查函已收悉。沣东新城开发建设部高度重视，立即安排相关工作人员核实情况。具体情…【查看详细】

23、网友投诉：《沣东新城创新二路洒水车带音乐工作到深夜》

沣东新城创新二路和上林南路十字这一片，洒水车从早上九十点钟一直工作到深夜十一点，来来回回在这一片转，洒水车音乐太扰民了，可否让司机关掉音乐洒水！… 【查看详细】

有回复：《洒水车夜间作业播放音乐 要求加强管理》

陕西省西咸新区互联网信息办公室回复：关于网友反映“沣东新城创新二路洒水车带音乐工作到深夜”问题的网上舆情调查函（网调字〔2023〕第03042号）已收悉。西咸新区及时安排相关部门予以解答，现将有关情况…【查看详细】

24、网友投诉：《西安三桥物资储运有限公司半夜拆房 噪音巨大》

西安三桥物资储运有限公司半夜12点到6点还在施工拆房，噪音巨大，隔壁锦绣公园小区的居民晚上实在是没办法好好睡个觉。… 【查看详细】

有回复：《三桥物资储运公司施工噪音大 责令整改》

陕西省西咸新区互联网信息办公室回复：关于网友反映“西安三桥物资储运有限公司半夜拆房噪音巨大”问题的网上舆情调查函（网调字[2023]第03042号）已收悉。西咸新区及时安排相关部门予以解答，现将有关情…【查看详细】

25、网友投诉：《咸阳芝麻街卷款数百万跑路 数百名家长退费难》

咸阳芝麻街福园校区已停课关闭校区1年余，欠家长学费数百万元，教育局虽已介入，但至今仍未有解决方案，家长退费难，万分焦急。… 【查看详细】

有回复：《维权3•15丨咸阳“芝麻街”英语“跑路”两年 家长160余万学费难追回》

西部网讯（记者 王佳祯）近日，西部网·民生热线栏目启动3·15维权线索征集，有不少网友集体反映了咸阳市秦都区芝麻街少儿英语培训学校“跑路”的情况。网友称，从2021年9月起，芝麻街少儿英语卷走两百余位…【查看详细】