职上网欺骗消费者承诺不过退费 结果一拖再拖不给退费

2020年报了职上网的课程，说两年内不过退费，两年后没过，联系他们退费，告诉我给的解决办法是继续再上两年。我说不读了，要求他们按照合同履行退费，客服说去提交诉求，让我等10-15工作日，之后就没人联系。每次打电话过去，就是告诉上面没给他们新的政策，再等10-15工作日，没有任何的解决措施，就是打一个电话等10-15工作日，一直拖到现在。打了投诉电话也是同样的，就是让等，一而再再而三的拖着，就是不给退费。