渭南市临渭区西四路中公教育校区不退费

渭南市临渭区市场监督管理局回复：3月1日，收到临渭区政府转办的网调字〔2023〕第02138号舆情调查函，关于网友“用户_fCGL”在西部网《民生热线》栏目反映临渭区西四路中公教育校区不退费的问题。我局立即派员调查，现将调查情况报告如下：

一、基本情况

企业基本情况：北京中公教育科技有限公司渭南分公司，成立于2012年08月21日；经营地址：陕西省渭南市临渭区仓程路与东风大街十字东南角光运新天地2层；公司负责人：张宝华；统一社会信用代码：91110108551426892J。

二、调查情况

北京中公教育科技有限公司在全国各省市设立了多家分公司，包含渭南分公司，因疫情原因导致培训班取消或推迟，培训收入减少3-4成，导致同期的现金流减少。2021年下半年及2022年上半年因疫情原因考试普遍推迟，多项考试集中，造成退费办理集中，失去了以往的收支平衡，造成退费积压的现象。

该网友于2022年2月在渭南中公教育报名了2022年陕西公务员课程，课程费用40000元，由于笔试未过，于2022年11月10日提交退费，退费金额40000元。北京中公教育科技有限公司针对陕西省内学员出台了退费方案，具体退费方案见附件。

三、处理情况

按照总公司的退费方案，渭南分公司给该网友的具体退费方案为：2023年2月12日退费30%，退费金额12000元；3月12日退费10%，退费金额4000元；4月12日退费10%，退费金额4000元；5月12日退费10%，退费金额4000元；6月12日退费10%，退费金额4000元；7月12日退费10%，退费金额4000元；8月12日退费10%，退费金额4000元；9月12日退费3.34%，退费金额1336元；10月12日退费3.33%，退费金额1332元；11月12日退费3.33%，退费金额1332元。

目前按照分期退费方案渭南分公司已于2023年2月12日前给该生支付了第一期退费，金额为12000元。我局已责令北京中公教育科技有限公司渭南分公司严格按照总公司退费方案执行，并将继续跟进退费相关事宜。