西安舒心窝公司隐瞒房屋真实情况 收取定金后拒不退还

西安浐灞生态区住房和城乡建设局回复：关于调查处理西安舒心窝置业有限公司有关问题收悉，现就调查处理情况如下：

经核查，西安舒心窝置业有限公司(以下简称“舒心窝公司”)成立于2019年9月10日，公司法定代表人白冰,注册地为西安市浐灞生态区高楼路龙湖香醍国际社区15号楼3单元1层30102号商铺，注册资本60万元，登记机关为西安市市场监督管理局港务浐灞分局。该公司经营范围包含“房地产经纪”，不包含“住房租赁”。

据了解，舒心窝公司撮合房主、承租人达成房屋租赁意向，并签订房屋租赁定金协议，协议第三条约定“定金由丙方(舒心窝公司)收取转交甲方，签完正式合同定金直接转成房租”。后因承租方要求查验房产证原件、房主授权委托原件等资料，中介公司未予出示，承租方要求退还定金。

了解上述情况后，我局立即联系舒心窝公司要求其立即联系交易双方协商解决定金退还问题，同时对其服务意识不强、服务态度生冷提出严厉批评，我局指出“群众于租房过程中要求查验房屋权属证明原件是正当方，应沟通协商处理问题，提供优质的经纪服务，不应态度生冷，对群众正当要求不予理会”。

2月16日，我局工作人员联系舒心窝公司，舒心窝公司反馈“已与房东沟通协商，房东答应退还定金，预计三日内客户可收到退款”。2月17日，我局与群众联系，群众表示舒心窝已退还定金，同时建议群众，定金为担保性质款项，《民法典》》中对定金已有相关规定，在未实地看房前或对房源不满意时请勿交定金，缴纳定金前应确认定金规则及合同相关事宜可以接受，缴纳定金后索要书面凭证做好保存，避免造成经济损失。

下一步，我局将进一步强化辖区房地产经纪市场秩序管理，全力维护群众基本权益，推动房地产经纪秩序持续向好。