极氪汽车销售诱骗下定 后单方面强硬修改变更合同

编者按：2023年“3·15消费者权益保护日”即将到来，西部网“民生热线”启动“3·15维权线索征集”活动，同步推出“3·15律师说法”栏目，邀请维权律师团，围绕热点消费问题，为消费者提供法律解析，解锁维权新姿势！

西部网讯（记者 辛超）“极氪汽车单方面变更合同，修改权益条款，是否合理？”近日，西部网·民生热线栏目启动3·15维权线索征集，有网友留言反映称，他在给极氪汽车支付定金后，厂家违背承诺，单方面改变销售政策。

网友表示，自己2022年8月下定了极氪001车型，当时销售承诺，下定5000元可以享受全系整车终身质保和当前订单价格优惠政策，并且不限制提车时间。但2023年极氪汽车发布公告，要求2022年下定的客户如果想要国补和终身质保，必须在2023年3月31日之前提车，否则自动变为2023款车型。

极氪汽车变更购车权益条款，单方面改变销售政策，是否涉嫌违约，消费者如何维权？针对网友反映的问题，陕西宽辰律师事务所律师高丽进行了解答。

高丽：

汽车厂商的行为涉嫌违约，厂家在双方共同签订合同的情况下，没有按照合同履行义务，擅自单方面变更合同条款，致使消费者合同目的无法实现，依据《中华人民共和国民法典》第五百八十条，有权依法解除合同。厂家收取定金构成违约，存在过错。违反了定金罚则，消费者可以依据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条要求双倍返还定金。

消费者可以去消费者协会进行投诉，也可以提起民事诉讼通过司法手段维权。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条【预付款后未履约的责任】经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。