1月28日有回复：镇巴县政府办等单位答复29条网友留言

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1月28日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的29条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《一节课都没上 盛龙广场店瑞力健身拒不退费》

给孩子7月在未央区盛龙广场店瑞力健身报的游泳培训，一节课都没上，要求退费一直拖到现在都没有退，希望有关部门能管理下，我们太难了，希望能帮忙解决退费问题。… 【查看详细】

有回复：《盛龙广场店瑞力健身拒不退费 未央区回复》

未央区文化和旅游体育局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经与商家协商，该门店负责人表示市民可以走司法协商退费，不愿和我局协商调解，我局没有制约商…【查看详细】

2、网友投诉：《名京九合院锦城苑因土地查封影响房产证办理》

我是西安市未央区未央路名京九合院的业主，14年合法合规购买房产，多年维权，开发商在2022年11月完成首次登记，不动产登记中心在12月27日公示了名京地产DK3（锦城苑）业主可以自行办理房产证，在办理… 【查看详细】

有回复：《名京九合院锦城苑房产证办理问题 住建局回复》

未央区住建局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：近日名京地产已与未央区投资有限公司达成共识，未央区投资有限公司已出具土地解封相关文件送往西安市未央…【查看详细】

3、网友投诉：《香槟国际城玫瑰苑电表箱起火致全楼停电》

我是西安市未央区东风路87号香槟国际城玫瑰苑的一名业主，小区2017年交房至今无法提供正规的水、电、暖气，就在2023年跨年晚上，地下一层电表箱再次着火，我们瞬间没有了跨年的幸福，而是焦急地等待恢复供… 【查看详细】

有回复：《香槟国际城玫瑰苑电表箱起火 将发电机维修完善》

未央湖街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：1.香缤国际城玫瑰苑为原陈家堡村城改开发项目，开发商为陕西金石房地产开发公司，该项目与景家堡城改项目…【查看详细】

4、网友投诉：《天竹综合大厦地下车库噪音影响业主休息》

家住未央区龙首北路天竹综合大厦小区C座，目前小区地下立体自动停车库有很大的噪音，只要是停车取车，里面就会有金属摩擦的刺耳的声音，车库运行的声音也会通过电梯井传到住户家中。目前只要是挨着电梯的两户都会受… 【查看详细】

有回复：《天竹综合大厦地下车库噪音大 已联系开发商沟通》

未央宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经核实，物业与车库维保检查过后，维保公司给出的结果：当时在建设车库时为增加车位数量，开发商在小区设置…【查看详细】

5、网友投诉：《御湖豪庭开发商单方指定物业公司进行接管》

1.基本情况：西安市未央区御湖豪庭小区，物业服务公司于2022年9月13日服务期满，不按照陕西省物业服务管理条例进行公示，而是由开发商指派西安润亿泽物业管理有限公司接管物业工作。没有公开选聘物业信息，… 【查看详细】

有回复：《御湖豪庭开发商指定物业公司 未央宫街道回复》

未央宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：由于御湖豪庭小区属于小产权房，交房后，冠城置业仍在逐步完善小区的配套设施，现部分配套设施还未完善，为…【查看详细】

6、网友投诉：《中登湖景花园供热温度不达标 暖气都没温度》

西安市未央区中登湖景花园供热不达标，白天暖气没有温度，家里长期只有十几度，在家还得穿棉袄。… 【查看详细】

有回复：《中登湖景花园供热温度不达标 已达到供热标准》

未央湖街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：该小区为城改回迁小区，暂无集中供暖，采用自备锅炉供热，供热公司为陕西星炫热力运营管理有限公司。经街道…【查看详细】

7、网友投诉：《西安玄武花园小区不供暖 物业和热力公司推诿扯皮》

西安市未央区大明宫接街道玄武花园小区16日开始至今一直停供暖气，小区物业和热力公司推诿扯皮，不解决任何的问题。最近疫情形势这么严峻，家里老人小孩都在，寒冬腊月的让我们怎么活！！！希望有关部门帮助我们解… 【查看详细】

有回复：《西安玄武花园小区不供暖 目前已正常供暖》

大明宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经大明宫街道工作人员与西安市城北供热有限责任公司、玄武花园物业（西安云轩物业管理有限公司）沟通，由于…【查看详细】

8、网友投诉：《张家堡社区卫生服务中心咨询电话无人接听》

张家堡社区卫生服务中心总台电话86513866、疫苗科电话86517208任何时间拨打，永远无人接听。作为公布出来的咨询电话却无人接听，请问是摆设吗？上午打了几个给我挂断，下午打了挂断，然后再打无人接… 【查看详细】

有回复：《社区卫生服务中心电话无人接听 卫健局回复》

未央区卫健局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：一、基本情况经调查了解：86513866为张家堡社区卫生服务中心咨询电话，近期咨询新冠疫苗加强针接…【查看详细】

9、网友投诉：《未央区龙湖曼蒂苑社区违规选举业委会候选人》

西安市未央区龙湖曼蒂苑社区最近发布通知，经过业主大会投票成立业主委员会，选出了业主委员会候选人，可是我根本不知道，也没投过任何票，对于候选人毫不了解，问了一些邻居也都不知道。此事未按照相关流程办理，请… 【查看详细】

有回复：《龙湖曼蒂苑社区选举业委会问题 大明宫街道回复》

大明宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：2022年9月，按照区政府工作安排，龙湖曼蒂苑社区根据大明宫街道办事处持续推进业委会组建工作实施方案…【查看详细】

10、网友投诉：《长安易居小区环境脏乱差臭 物业糊弄应付》

长安易居小区27号楼位于小区外面，没有封闭管理，物业公司放任自流，老大难问题十几年得不到解决。单元门口、一楼过道里电动自行车乱停乱放，甚至还有电动车上楼充电的，行人无路可走，磕磕绊绊，楼梯上的大型废旧… 【查看详细】

有回复：《长安易居小区环境脏乱差臭 大明宫街道回复》

大明宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：1、关于电动车乱停乱放目前27号楼电动车棚于2023年1月12日已建设完工，可以投入使用，电梯内已安…【查看详细】

11、网友投诉：《西安贝尔机器人拖延退费半年后提出分期退款》

投诉西安市未央区大明宫万达贝尔机器人培训机构！2020年国庆节，在贝尔老师的极力劝说下，我们报了两年的课包，报课当时贝尔承诺课上不完，可以随时退费，按时间折算费用，并且退费条款已经写进协议，当时考虑孩… 【查看详细】

有回复：《贝尔机器人拖延退费 承诺2月底前退费》

未央区科工局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：2022年10月29日，未央区教育局与未央区科工局签订了《未央区校外培训机构行业管理职能划转移交书…【查看详细】

12、网友投诉：《未央区龙记国会山A3栋房产证何时能办下来？》

领导您好：我们家15年在西安龙记国会山（现在改叫“未央锦城”）买的房子，在18年收房。由于我们家在A3栋，涉及红旗渠问题，至今还没有房产证。一年多以前有业主问过（http://rexian.cnwes… 【查看详细】

有回复：《龙记国会山A3栋房产证何时能办下来？6月份启动》

未央湖街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：龙记国会山（未央锦城）系未央湖街道杜家堡城改项目商业部分，销售时为五证齐全正规商品房。据了解，目前已…【查看详细】

13、网友投诉：《希望浐灞生态区敦促加快恒通一路等道路的建设》

您好，浐灞生态区自然资源和规划局、住房和城乡建设局作为雁鸣西路、恒通一路、白龙池东路、富祥路等道路工程施工的政府主管监督单位，该项目于2020年6月18日完成招投标工作并公示，公示内容显示开工时间是2… 【查看详细】

有回复：《恒通一路、雁鸣四路已列入建设计划》

浐灞生态区住建局回复：经了解，恒通一路、雁鸣四路已列入浐灞生态区建设计划，市政道路无法接入是因为目前正在开展文勘工作，因项目建设用地范围内已发现文物导致项目暂时无法施工，目前正在按照文勘报告进行文物发…【查看详细】

14、网友投诉：《彬州市公园时光开发商不开税票不办房产证》

彬州市公园时光小区自2019年5月1日交房以来，开发商以各种理由推脱，不给业主开具正式房款税票，不办理房产证。请相关部门督促开发商履行合同，保障业主权益。… 【查看详细】

有回复：《彬州公园时光开发商不办房产证 将尽快解决》

彬州市自然资源局回复：1月28日我局接到市互联网信息中心关于网民在西部网民生热线反映我市公园时光小区交房以来不给业主办理房产证书的预警提示函，现将调查处理情况报告如下：一、基本情况公园时光小区由陕西高…【查看详细】

15、网友投诉：《建议汉中镇巴县各村镇增设垃圾处理设施》

镇巴县人民政府、环保局、各主管部门：近期发现我县很多村庄院落，由于没有设置垃圾池和垃圾箱，生活垃圾随意乱放，路边河床边随处可见，既污染环境，又不美观。为了共建文明乡村，保护生态环境，我建议各主管部门重… 【查看详细】

有回复：《镇巴县各村镇缺少垃圾处理设施 反映情况不实》

镇巴县人民政府办公室回复：近期，网友在西部网《民生热线》留言反映相关问题问题，接到调查函后，县政府高度重视，立即成立工作组，深入各相关镇对网友反映的问题进行调查核实处理，现将有关情况回复如下：一、反映…【查看详细】

16、网友投诉：《旬阳市都润发超市违规搭建、噪声扰民》

旬阳市都润发超市噪声扰民、占用消防通道、违规乱建，对金力源三号小区居民造成安全隐患，严重影响居民正常生活。简易吊篮噪音太大，影响小区学生居民休息和正常生活… 【查看详细】

有回复：《旬阳市都润发超市违建扰民 已采取措施》

旬阳市人民政府回复：“吉吉”网友：您好。非常感谢您对我市城市管理工作的关注、关心！您在西部网《民生热线》栏目反映的“旬阳市都润发超市噪声扰民、占用消防通道、违规搭建，对金力源三号小区居民造成安全隐患，…【查看详细】

17、网友投诉：《洛南县中医医院收了费做不了核酸 这事谁管？》

2022年12月24日11时29分在洛南县中医医院做核酸，交了费之后一男医护人员才说没管了不做了，我现在也不做了只要求退费，打12345工作人员说他们管不了？？？请问谁能管？… 【查看详细】

有回复：《洛南县中医医院收了费做不了核酸 已解决》

洛南县中医医院回复： 您好，在收到贵栏目组关于反映“洛南县中医医院收了费做不了核酸”的情况后，我院高度重视，第一时间进行了调查处理，现在将处理意见反馈贵处：第一、我院已经与当事人沟通并达成一致，退返当…【查看详细】

18、网友投诉：《山阳县户家塬镇金河小区停水后无人问津》

商洛市山阳县户家塬镇金河小区经常停水，腊月二十七停水至今，老百姓春节无法正常生活，无人问津。… 【查看详细】

有回复：《山阳县金河小区经常停水 已恢复供水》

山阳县户家塬镇人民政府回复：1月20日，接网民在陕西头条反映“山阳县金河小区停水后无人问津”问题，镇党委、政府高度重视，立即安排专人调查处理，现将有关情况汇报如下：   …【查看详细】

19、网友投诉：《山阳县高坝店镇北湾新区物业过年期间不给充电费》

这几天才回家去交电费，山阳县高坝店镇北湾新区物业一直没有工作人员，今天说明天来，明天来的时候又是没人，问了又是明天来，今天再去，门都已经上锁了，贴了通知说是腊月二十四到正月十五期间没人值班，无法充电费… 【查看详细】

有回复：《山阳县北湾新区物业不给充电费 部门回应》

山阳县高坝店镇人民政府回复2023年1月20日，贵热线反馈山阳县高坝店镇高坝街社区北湾新区物业过年期间不给充电费问题后，镇党委、政府高度重视，立即组织人员深入社区进行调查处理，现将具体情况报告如下：经…【查看详细】

20、网友投诉：《陕西移动公司无故将用户宽带账号停机注销》

我使用的是陕西移动家庭宽带，使用期限到2023年11月23日。12月3日发现宽带不能用，我打10086，客服让我拿手续和身份证到营业厅查询办理，营业厅工作人员说信息显示我因为欠费宽带己被注销，我把合同… 【查看详细】

有回复：《多谢贵部门的帮助 事情己圆满解决》

网友反馈：多谢贵部门的帮助，事情己圆满解决，移动公司主管处理的工作人员态度很好，认真解决，对她的帮助表示感谢！再次对贵部门表示感谢！…【查看详细】

21、网友投诉：《浐灞中建锦绣天地项目拖欠农民工工资》

2021年4月至6月，我们20多个人在浐灞生态区中建锦绣天地干活，到现在2023年1月了，我们还有60多万元的工资没有结算，年底了家里面老人小孩都需要用钱……求助领导帮我们解决工资问题。… 【查看详细】

有回复：《工钱已结清 感谢平台的发声和帮助》

网友反馈：工钱已结清，感谢平台的发声。…【查看详细】

22、网友投诉：《西安盛世双全建筑服务公司拖欠民工工资》

2021年4月至2021年6月，我在西安盛世双全建筑服务有限公司浐灞中建锦绣天地项目从事油漆工作，至今还欠我21760元工资。以上内容真实无误，如有虚假本人愿意承担一切法律责任。… 【查看详细】

有回复：《工钱已结清感谢平台的发声和帮助》

网友反馈：工钱已结清，感谢平台的发声。…【查看详细】

23、网友投诉：《洛南县石门镇十三组居民家自来水断了半个月》

我家住洛南县石门镇十三组，家里已经大半个月没有自来水了，家里有老人用水很不方便，也不知道找谁处理这个问题，希望上级领导重视一下。… 【查看详细】

有回复：《用水问题已得到妥善解决 感谢政府部门关注》

网友反馈：县水利局领导和镇水管干部已来家中经过技术鉴定，家中自来水由于管道埋设过浅，造成上冻暂时无水，井水经水泵通电后，可正常取水，用水问题已得到妥善解决，感谢各级政府和技术干部的关心，谢谢大家！…【查看详细】

24、网友投诉：《我被自称是陕西移动的直销人员盗刷花呗1999元》

本人于2022年12月28日下午15：27，接到18740350619自称移动公司工作人员电话，对方说为了回馈老客户，只要不转网不换号，就赠送电器和话费。16：20，此人说已经来到未央区三桥街道锦绣新… 【查看详细】

有回复：《感谢此平台协调处理，移动分公司已快速处理！》

网友反馈：感谢此平台，移动分公司领导知道后，已快速处理！感谢。…【查看详细】

25、网友投诉：《蓝度健身恒大绿洲店欺骗消费者 拖延不退款》

2022年5月，我在蓝度健身恒大绿洲店吴迪那里办了一张两大一小的亲子游泳卡，共3698元，当时吴迪承诺，我付款后，他们新店开业活动结束他拿到提成后返我300元，而等到活动结束我联系他时，他不再回复我了… 【查看详细】

有回复：《非常感谢民生热线 健身房已经主动联系我了》

网友反馈：非常感谢民生热线以及默默给予我帮助的各位工作者，蓝度健身这边终于有人主动联系我了，给我的答复是最近由于疫情原因他们暂停营业，在2月底他们上班了给我办理退费，尽管已经拖延了半年多了，屡次说话不…【查看详细】

26、网友投诉：《社保卡过期未能换新导致无法领取养老金》

你好，我的居民社保卡己经过期，到建行找了三个多月都没有卡换，导致12月份养老金无法领取，请问什么时间能换卡？… 【查看详细】

有回复：《社保卡己经换了新的 衷心的表示感谢！》

网友反馈：多谢贵部门的关心，社保卡己经换了新的，衷心的表示感谢！…【查看详细】

27、网友投诉：《凤翔区凤泉花园A区暖气不热 有没有人管？》

暖气费交了，暖气不热，打了好多次电话没有人管，一年暖气费两千多元，在家里还把人冻得不行，到底有没有人管？物业不作为，热力公司也不管。请有关部门来小区检查走访，看看到底怎么回事，如果不解决我接着到上面投… 【查看详细】

有回复：《感谢关注凤泉花园供暖问题 希望一直热下去》

网友反馈：感谢领导关注凤泉花园供暖问题，希望今年一直热下去。…【查看详细】

28、网友投诉：《西安融创奥城西区项目拖欠水电工人工资》

本人齐英和其他二十几个工友，于2022年8月至12月在陕西建工集团西安融创奥城西区项目做水电安装，至今我们一分血汗钱都未拿到，陕西建工集团以换账户为理由（农民工专用账户）挪用九月十月工资，期间多次询问… 【查看详细】

有回复：《融创奥城西区项目拖欠工人工资问题已解决》

网友反馈：融创奥城西区项目拖欠工人工资问题已解决。…【查看详细】

29、网友投诉：《乾县泔河生态综合治理项目1标段拖欠工资》

自2021年7月到2022年12月，我们在乾县泔河生态综合治理项目1标段，从事桩机打桩施工！已经完工数月，至今拖欠款项：237925元！期间多次讨要未果！承包公司为：陕西方成建设有限公司。我们想回家！… 【查看详细】

有回复：《事情已经解决！谢谢领导关心协助解决》

网友反馈：事情已经解决！谢谢领导关心协助解决。…【查看详细】