蓝度健身恒大绿洲店欺骗消费者 拖延不退款

2022年5月，我在蓝度健身恒大绿洲店吴迪那里办了一张两大一小的亲子游泳卡，共3698元，当时吴迪承诺，我付款后，他们新店开业活动结束他拿到提成后返我300元，而等到活动结束我联系他时，他不再回复我了，我打电话给他们店长，他们店长告诉我吴迪在几天前就已经离职了。由于卡还没有激活使用，所以当时我就提出退卡，店长杨文也答应我七月办理退卡（有电话录音），可到了七月份又告诉我这个月不行，让我八月来退，我八月找他时，他又以多名孩子在蓝度游泳健身后发烧为由，让我九月找他退，我九月出差了，没去找他，我十月联系他时，他告诉我九月我没找他退，所以要再等等，到时候他主动联系我。这一等就到了2023年，此时已过去6个月了，如今我多次打电话，他均不接听，店长杨文出尔反尔，说话不算数，希望政府能帮忙协调给我退卡！