恒大嘉里公馆暖气阀门被关 业主投诉无门

西安福林物业管理有限公司与幸福林带供热公司，私自关闭建工路恒大嘉里公馆小区暖气阀门，家里暖气片冰冷，业主投诉无门，还望政府主持公道！早日供暖。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：新城区 。

恒大嘉里公馆暖气阀门被关 街道回复

新城区韩森寨街道回复：您好，您的留言已收悉，我街道高度重视，立即核实处理，现将具体处理情况回复如下：

一、基本情况

恒大嘉里公馆小区为市政集中供暖，共计1063户，供暖总面积为48200㎡，目前由幸福林带热力公司提供一次管网供暖服务，由西安福临物业公司负责二次管网维护及供热服务。西安福林物业公司原隶属新城科技产业园，目前负责代管产业园热交换站的运营及园区内六个物业公司，7个市政供热小区的冬季供暖问题。根据幸福林带热力公司提供资料显示，2020年至2022年采暖季期间，福临物业共计拖欠热费5864500.76元，且未签订2022年《城市供热合同》。

经街道协调后，2022年幸福林带热力公司按照《西安市新城区采暖期集中供热保障工作方案》于2022年11月15日正常为该小区提供供热服务，截止2022年12月1日新增供暖费用40余万元。韩森寨街道针对产业园内供暖问题，街道前期已召开各类协调会议8次。针对恒大嘉里公馆业主诉求问题，12月6日街道再次与福临物业核实，目前恒大嘉里公馆共缴费295户，缴费比例27.8%，自2020年至2022年上半年总计欠缴供暖费约23万元。

按照《西安市供热条例》第四十八条、第四十九条相关规定，幸福林带热力公司于2021年4月6日及2022年4月11日，分别对福临物业进行书面催告，但至今恒大嘉里公馆欠供暖费用仍未缴纳，故幸福林带热力公司于2022年12月1日对新城区产业园内福临物业代管小区用热采取了热限制措施。

二、处置情况

一是按照《西安市新城区采暖期集中供热保障工作方案》相关职能，经街道再次协调，幸福林带热力公司对一次管网进行热能流量调整，截止12月5日17:00时，新科产业园二次换热站供热流量已达到71.09立方/小时，进水温度71.44℃，回水温度33.46℃。

二是据诉求人反映问题，街道将积极协调、督促热力公司、福临物业按照相关规定及时签订《供用热合同》。同时，参照《西安市集中供热相关条例》相关规定，妥善处理供热问题，共同为群众做好供暖保障工作。