咸阳融创御河宸院拖延一年多不退首付款

我爱人于2021年4月在咸阳融创御河宸院看房，当时因为流水问题，害怕银行贷款批不下来，但置业顾问张某承诺贷款批不下来全额退款。2021年6月置业顾问份多次打电话告知我们有人要订房，让我爱人赶紧交钱，最后我爱人和家人四处借钱，分三次交付DK6-5-13403首付32.6万元，另付车位定金2万元，合计34.6万元。后来银行贷款不批，于2021年11月申请办理退款，开发商承诺半年内退款到账，但至今迟迟不见退款，每次都敷衍推脱，而且职业顾问已离职，一直说只能等，我爱人多次去咸阳市住房管理局协商未果。我已有孕在身，年龄较大，因为房子的事情和我爱人频繁吵架，心情抑郁导致多次先兆流产，现有妊娠并发症，频繁前往医院治疗，后续身体状况和孩子是否可以健康出生未知。年关将至，借钱的人也在催促我们还钱，租房租金压力也大，实在无力偿还，本人投诉无门，在此恳请领导帮助！