从没打过视频电话却被陕西移动乱扣话费

皎皎花月夜 发表于 2022-12-26 10:18 点击数:

  • 本月通过中国移动App交费时查询到有一条1.33元视频电话的扣费,但通过详单查询,没有与任何一个电话有过视频通话,并且办卡以来14年来都不曾有过电话视频。给10086打电话投诉后,回复有单子查询到我产生了视频电话费用,我问是和哪个号码打了视频电话,客服说不清楚,反正是产生了费用,扣费没问题!我就不明白了这明明是无根据的扣费,移动公司自认为没问题就没问题了吗?

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:陕西省通信管理局 。

  • 没打过视频电话却被移动扣费 部门回复

    陕西省通信管理局回复:

    经核实,陕西移动已向我局提供用户2022年12月账单收费依据,我局要求陕西移动严格落实《电信条例》《电信服务规范》等相关规定,与用户联系做好沟通解释工作。经了解,陕西移动已联系用户解释,用户表示认可。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
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