海伦国际10号楼供暖后房间冰冷 物业不作为

你好，我是海伦国际10号楼的租客，已经在这边住了三年多。2019年的时候，暖气好好的，我们过了一个很温暖的冬天，自2020年至今，每年暖气都不行，今年自供暖到现在快一个月了，暖气很不好，房间冰凉，地上冰凉，把人冷得在家里穿着加绒睡衣，脚还是冷的，给物业上报维修好多次，他们一次都没来，客服那边天天说不要因为管子不热就老说管子的问题，维修多了如果搞得漏水了，对我们家里也不太好，我说自我提交上报管道回水是冰的时候，一次都没有来维修过，结果人家后续再没有理我。10月中旬缴纳暖气时，还说让提前把明年的物业费也交了，可以给我们免费清理管道，我最终也没有缴纳他说的那部分。现在天天在物业群说暖气的事情无人理会，有人说我们给物业按平方米缴纳暖气费，可物业给热力公司按流量缴纳，这个事情不知道是否属实，恳请相关部门能帮忙调查一下这个物业公司是否乱收费，不负责，也不处理暖气的事情，能够还我们一个公道，让我们这些按时缴费居民能够得到温暖。谢谢你们。

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海伦国际10号楼供暖后房间冰冷 将加大调节

雁塔区城管局回复：网友你好，经区城管局工作人员现场查看，换热站一次网供回水温度74.2℃/34.7℃，二次网供回水温度39.3℃/34.7℃，小区供热方式为地暖，二次网整体参数正常；工作人员随机抽取部分用户进行上门测温，经入户测温，大部分用户室内温度达标，仅个别用户存在家中，的个别房间温度不达标的情况。初步判断为户内原因导致。

公司将继续加大供热一次网的精准调节，根据天气变化情况调节换热站。加大对非直管到户小区的物业进行指导调节。