我的186号码于2022年10月16日携号转网至陕西电信后,10000客服、10001短信、中国电信APP均无法设置服务密码,10月向陕西电信反映后陕西电信只处理了10001短信渠道重置密码,且重置的密码无法在中国电信APP正常登陆,每次使用重置后的密码均提示密码错误,本人便直接在中国电信App进行密码变更,但每次变更均失败,向中国电信集团监督热线、电信用户申诉中心反映均未得到企业妥善处理,陕西电信表示后台查询无异常,本人也配合陕西电信多次录制中国电信App修改失败的截屏。
这么大的企业连用户的服务密码都处理不好,每次都不承认,陕西电信给用户在使用服务密码时带来极大不便与困扰。