2022年9月17日带孩子去亲亲袋鼠上早教课程,已到达辛家庙矿山路口悦邻荟商场,下车才看见早教中心的短信:商场中心电路故障,课程暂时关闭。到达之后,中心一片漆黑。
9月18日app报课,显示app不能正常使用。亲亲袋鼠老师微信告知,9月19日中心放假。
9月20日正常报课,但是9月20日至9月22日都无法正常使用,才被图书群里告知早教中心已经人去楼空。我们认为悦邻荟商场有一定责任,招商进来,应该严格持续管理,衡量商家的资质。出现商家欺诈客户问题,商场应帮助客户维权,而不是一问三不知,亲亲袋鼠和商场签订的合同上都有商家负责人的信息、地址、电话及转账记录,悦邻荟应该帮助200名客户及时联系商家负责人。特建议,相关部门帮我们联系商场负责任人,协助我们处理赔偿事情,目前已有200多名家长受到损失,有的8月刚刚交了10000元课程费,目前总额已多达100万多元,亲亲袋鼠已构成欺诈行为。
目前事发已两个月了,辛家庙派出所一直没有给回复。