陕西移动多次打电话诱导老年人升级手机套餐

李先生 发表于 2022-11-23 10:41 点击数:

  • 本人2022年11月16日查看父亲名下1347082手机话费余额,突然发现手机套餐从8月开始由原来的每月78元变成了128元(实际收费109.6元)。父亲告诉我他从来没有主动换过手机套餐,于是我致电10086反映问题,客服告诉我,父亲的手机套餐变动是在蒲城县帆航通手机店变动的(我问过父亲,他从未去过这个手机店)。我要求移动客服提供更改手机套餐的原始资料,10086回复48小时之内有专员联系,可是截止11月22日,移动公司从未与我联系,期间我打了5、6次电话,催问进度,客服只是一味答复: 我尽快给你上报,后来我查看了父亲手机里面10086发来的短信,短信显示是移动推销电话,又说父亲更改了手机套餐。在网上移动营业厅办理了5G优享业务。

    我就想问下移动公司:为了一味的增加收入不断地打电话游说老年人在不懂这方面情况下更改手机套餐,是不是有点昧良心呢?也是不是印证了“无商不奸”的道理,我要求移动公司:1.将我父亲1347082的手机套餐变回以前每月78元的状态。2、退还从8月到11月多收取的话费126.4元。

  • 感谢对西部网《民生热线》的支持!针对您反映的问题,我们已转达至:陕西省通信管理局 。

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