蓝田县西蓝高速司机恶意拒载赶乘客下车

蓝田县人民政府办公室回复：贵网转来网调字[2022]第11043号的函件已收悉，县政府对此高度重视，立即安排县交通局进行调查处理，现就具体情况回复如下：

根据网民反馈信息，县交通局工作人员调查核实了11月4日下午18点20分左右途径蓝田县电力广场站的西蓝高速营运客车，西蓝高速司机均称未发生网民反映的情况。经调取车内监控，监控显示车内画面，但无法看到车门口的画面，加之网民也未留具体联系方式，工作人员无法详细了解到事件发生经过及车辆等相关信息。

针对网民投诉，县交通局要求蓝通公司进一步强化管理、提升服务质量，加强教育培训，做到效益服务与疫情防控两手抓，两手硬。蓝通公司及西蓝高速车队针对网民反映情况立即进行整改，举一反三，利用安全例会对所有驾驶员进行再培训，再教育，进一步提升驾驶员安全意识，服务意识，及时温馨提醒乘客注意安全，上车前扫码亮码，并耐心进行查验，符合规定后存放行包进行乘车，杜绝态度生冷，做到热情服务，及时关注车内外上下客区域乘客动向，杜绝此类现象的发生。