陕西联通欺骗消费者恶意扣除29元月租费

kiyo

2022-10-08 09:32

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栏目组您好，我于2022年10月1日办理了一张尾号1245的陕西联通号码，办理页面明确说明首月资费为“套餐包外资费”，咨询陕西联通客服表示“套餐包外资费”，就是首月没有套餐的流量等资源，使用按套餐外资费收取。但本人通过联通手机营业厅查询却被正常收取了腾讯大王卡29元月租费用。

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2022-10-08 09:32

已转交 2022-10-08 14:14

已反馈 2022-10-08 14:15

您的留言相关部门已办结反馈，感谢对西部网《民生热线》的支持！

已反馈

联通扣除29元月租费用户质疑联通公司回复

陕

陕西省通信管理局

2022-10-08 14:15

西安联通公司回复：已安排专人于13:07分联系用户解释套餐资费，用户认可。反映问题已解决。

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