西安移动私自以客户名义为他人挂宽带

投诉

1.移动公司客服（微信号ydkfxhzw8）打电话给我说¥25每月的资费套餐，希望我能从联通携号转网到移动并承诺派人上门办理，工作人员上门后说原先承诺的¥25.1月的资费没法兑现，变成了¥31；

2.将我的主卡和副卡在系统中弄反了，把孩子的电话手表里的卡作为了主卡，造成不便，随后的一个多星期内移动的客服和工作人员反复几次要求我用主卡和副卡回复短信，未告知是办什么业务；

3.携号转网后，至9月12号到28号，分三次交了100元话费仍然停机。客服（微信号ydkfxhzw8）说，如果到月底没有返还话费的话让我联系他，但是月底停机了，发微信不回复。目前已停机两天。

4.打10086查询停机原因被告知我的主卡（孩子电话手表上插的卡）办理了一条宽带，是长安区的一个企业商户，目前已产生了一百多元的话费因故停机，但我个人完全不知情。系移动公司私自用我的资料信息和话费为他人办理宽带，涉嫌违法。

5.自9月30日下午打10086反映情况，要求10月1日中午12:00前告知核实和处理情况，其后又多次打10086询问，告知已经记录了、加急了，但一直没有工作人员联系处理和回复，手机仍然在停机状态。要求尽快处理解决，对移动公司私自用我的话费为他人加宽带一事保留诉诸法律途径的权利！