西安广发租房擅自撬开租户门锁 房屋环境差

2022年9月19日，广发租房业务员未经客户同意，私自撬客户门锁，在房间录视频，遗留下烟头，然后换锁，最后美名其曰：为了客户房子的安全负责， 还说客户大可以报警！

我是西安千千万万的打工族中的一员，今年四月多初来西安，在与西安广发租房房屋租赁公司处租赁房屋，交了押金和房租，签完合同后，收拾屋子时，在床底下发现死老鼠和很多垃圾，各种飞虫，要求退房时，公司以我违约为由，要扣留所有的已交费用（共计：2550元），经过商谈，公司业务员代表公司承诺：房子不会再有问题，如果再出现类似的问题，可以直接换同等价位的房子，不然也不会退钱。无奈之下，只能住进去。结果住进去，老鼠就开始上蹿下跳了，水龙头漏水，门锁坏了……各种问题，收了管理费却对房子出现的问题置之不理。多次给房管员反应，却没有任何回应和处理；鉴于广发租房不履行合同在前，我只好以缓交物业作为条件让他们为我履行管理义务。

公司未如合同所述履行房屋维修及管理，未出示物业费收据，根据公司之前的承诺我有以下两个诉求，希望得到解决：

一、根据之前你们公司承诺的，换同等价位，地铁站附近的，没有问题的房子，直到合同结束！

二、全面排查房子问题，维修我没住之前遗留的问题，包括上窜下跳的老鼠，两道门的门锁、玻璃、掉的瓷砖等，我要需要半个月的时间确定没有老鼠。

做到上面条件中的一个，并且公司书面承诺：所租房间的门锁在合同期间全交由客户管理，未经客户同意，不再允许业务员私自撬锁，在房间录视频，换锁等侵犯客户隐私权，威胁客户安全的违法行为。之后出示物业费收据，我会缴纳属于自己要交的物业费！